Работа грозила превратиться в душераздирающее реалити-шоу. Однако Гектор не захотел оказаться затянутым в «воронку» альфа-треугольника. «Я изо всех сил старался, чтобы все шло гладко, – говорил он. – Я не собирался принимать вызов Джерри, даже если сумею его переиграть». Когда Джерри рвал и метал на совещаниях, Гектор сохранял спокойствие. Помня рекомендации Кейт, полученные на занятиях в Motorola, где он служил раньше, Гектор невозмутимо сносил выпады начальника. Не пускаясь в объяснения и не оправдываясь, он научился возражать Джерри таким образом, чтобы стимулировать нормальное обсуждение.

В то же время Гектор понимал, что ему следует перенять некоторые положительные качества альфа-лидера, иначе он не сможет развернуть AMD в правильном направлении. «Я сделал так, чтобы все знали, что изменения – это всерьез и надолго, и попросил сотрудников оказать мне поддержку. Я выслушал их опасения, но недвусмысленно (хотя и в мягкой форме) дал понять, что решение принято, и им остается либо согласиться со мной, либо покинуть компанию. В конце концов примерно две трети поддержали изменения, а с остальными я повел себя жестко, но конструктивно». Сохраняя верность своим принципам и приверженность избранному стилю руководства, Гектор смог вывести компанию на новый путь. В 2002 году он стал генеральным директором, а в 2005 году занял пост председателя совета директоров.

Независимо от того, являетесь ли альфа-лидером вы сами, работа с неуправляемыми «командирами» – дело трудное и опасное.

• Не занимайте оборонительную позицию. Никаких объяснений и оправданий! Возьмите на себя всю ответственность за случившееся. Возможно, проблема возникла не по вашей вине, но вы можете взять на себя долю ответственности и, что еще важнее, сделать все возможное для ее решения.

• Ни в коем случае не считайте себя жертвой. Да, ваш босс – хулиган. Да, он сделал из вас стрелочника. Да, нельзя так относиться к людям. С его поведением нельзя смириться, но его можно попытаться понять. Почему босс кричит именно на вас? Если вместо того, чтобы ворчать и жаловаться, вы начнете учиться, альфа-треугольник будет сломан. Если ваш босс играет роль злодея, это еще не значит, что вы должны быть жертвой.

• Посмотрите в зеркало. Если вы не хотите, чтобы на вас повышали голос, задумайтесь, не сами ли вы провоцируете агрессора. Возможно, быть мишенью для чьего-то гнева – модель поведения, усвоенная в далеком прошлом? Почему так происходит? Если вам это выгодно, значит, вы сами потворствуете злоупотреблениям. Чтобы защититься от гнева альфа-лидера и заставить его держаться в определенных рамках, следует понять, откуда этот гнев взялся.

• Задавайте вопросы. Учитесь вести себя, как альфа-лидер, независимо от того, как ведет себя ваш босс. Спокойно повторите то, что он сказал. Задайте уточняющие вопросы, чтобы он увидел, что вы хотите во всем разобраться. Поищите жемчужные зерна мудрости, спрятанные в навозной куче бешенства. Покажите, что вы его поняли, и коротко расскажите, что намерены делать.