Они ведут себя по принципу «милые бранятся – только тешатся». Гил орет на Бена так, что у меня волосы на голове встают дыбом. Бен, видимо, не принимает это близко к сердцу и отвечает Гилу тем же.

Бен и Гил – сладкая парочка, но иногда они превращаются в злейших врагов. Они орут друг на друга на совещаниях, отнимая у нас кучу времени.

Они превратили публичные стычки в вид спорта. На совещаниях устраивают целые представления. Но Бен никогда не собачится с Гилом, когда они остаются наедине.

Мы посоветовали заклятым друзьям научиться разрешать все разногласия по мере возникновения и только тет-а-тет. В первую очередь изменить свое поведение должен был Бен, потому что он не только подчинялся Гилу, но и гораздо хуже владел собой. Гил знал, что агрессивная манера поведения Бена раздражает сотрудников. Бен понимал, что ему необходимо измениться. Он назвал свою вздорную персону Поганец Бен и попросил коллег по возможности приструнить негодника.

Бен и Гил начали осваивать «искусство властвовать собою». И освоили. Вернув таким образом уважение подчиненных и добившись значительного повышения эффективности.

Мы готовы мириться со многими начальственными недостатками, но нервная система не выдерживает постоянного напряжения, и дело часто кончается долгими перекурами, прогулами, текучестью кадров и снижением производительности труда. Научиться контролировать отрицательные эмоции можно, используя два приема, которые пригодятся всем альфа-лидерам.

Не порите горячку. Если вам удастся уловить «критический момент» и притормозить его, вы успеете потихоньку остыть и не нагородить того, о чем позднее пожалеете. Вы выиграете время, чтобы проанализировать свое поведение. Что вы на самом деле хотите сделать? Каковы ваши истинные намерения? Что лучше всего для команды? А для компании? А для вас? Передышка поможет убедиться в том, что ваши действия соответствуют вашим намерениям.

Разумеется, обстоятельства не всегда располагают к длительной «медитации». Однако используя успокоительные приемы, вы многого добьетесь. Дыхательные и физические упражнения (интенсивные нагрузки, ходьба по комнате или потягивание) позволяют эффективно справиться с эмоциями, взять себя в руки. Несколько глубоких вдохов и задержка дыхания оттянут энергию от «животных» участков мозга, которые требуют разрядки, и направят ее к центрам высшей нервной деятельности, отвечающим за рациональное мышление и творчество. Вы можете встать и сделать несколько шагов по комнате, проделать упражнения на полу, пробежаться на месте или потянуться. Все это поможет разрядить отрицательную энергию, которая ведет к эмоциональным вспышкам. (Подробные инструкции см. в главе 8.)

Плечо друга. Есть у вас коллеги, с которыми вы можете говорить откровенно и от которых всегда готовы выслушать правду? Почему бы не попросить их помочь вам? Незаметные сигналы помогут предотвратить взрыв. Вы поймете, в каких ситуациях теряете контроль над собой, и научитесь одергивать себя. Идеальный помощник – это человек, с которым вы проводите много времени и который хорошо знает вас. Попросите его критиковать вас, пообещав, что «ему за это ничего не будет».