«Я точно знал, что мне нужно — сдача 100 процентов площади лучшим и надежным арендаторам. Я понимал, что в сложившейся обстановке повышения спроса на помещения в ближайшие несколько лет не предвидится. Отсюда я сделал такой вывод: мы ничего не потеряем, но можем выиграть, сделав следующее:
1. Подыскать подходящих и перспективных съемщиков.
2. Каждому кандидату предложить нечто соблазнительное и обещать ему самый шикарный офис во всем Чикаго.
3. Свое предложение я обуславливал арендной платой нисколько не превышающей ту, что данный кандидат уже платил.
4. Более того, я брал обязательство сохранить его помесячную оплату аренды, если он оплатит ее за год вперед.
5. Кроме этого, я обещал за свой счет переоборудовать помещение по вкусу каждого потенциального съемщика, для чего предполагал нанять художника-оформителя и дизайнера.
Я размышлял так:
1. Если офис будет несколько лет пустовать, значит никакой прибыли с него не получить. Следовательно, проделав все то, что я придумал, мы ничего не теряем. К концу года у нас не будет дохода, но это нисколько не усложняет дело. Зато мы кое-что приобретаем: наши съемщики будут довольны, а это обеспечит нам на будущее других надежных арендаторов.
2. Кроме того, годовая аренда — обычная практика. В большинстве случаев у моих съемщиков оставалось всего несколько месяцев, на которые распространялась прежняя арендная плата. Так что ее сохранение не было большим риском.
3. Когда же в конце арендного срока съемщик выезжает, снова сдать в аренду помещение в хорошо заполненном здании труда не составит. Расходы на переоборудование помещения тоже не пропадают, они вливаются в балансовую стоимость здания.
Результат был превосходный. Каждый переоборудованный офис не мог сравниться со своим прежним видом. Съемщикам это так понравилось, что они сами пошли на дополнительные расходы. А один арендатор даже потратился на сумму 22 000 долларов.
Таким, образом к концу года здание, используемое лишь на 10 процентов, оказалось полностью заполненным. Никто из съемщиков по истечении срока арендного договора выехать не пожелал. Новые, ультрасовременные офисы всем очень понравились. Своим обещанием не повышать арендную плату до истечения срока первого годового договора мы завоевали очень хорошую репутацию у наших съемщиков».
Имеет смысл поразмыслить над этой историей. Мы видим человека, перед которым стоит очень сложная задача. В его ведении оказался целый небоскреб, в котором на одно занятое помещение приходилось девять пустующих. И в течение одного года это здание оказалось арендованным на 100 процентов, в то время как по соседству десятки аналогичных зданий Великолепной мили простаивали без пользы. Все дело, разумеется, было в психологической установке, с какой администраторы подходили к решению этой задачи. Один говорил: «У меня проблемы — ужас!». Другой говорил так: «Есть проблемы — и прекрасно!».
Человек, смотрящий на проблемы как на скрытые возможности и разбирающий их для выявления вероятных положительных сторон, вник в самую сущность ППУ. Человек, у которого родилась продуктивная идея и который начинает ее претворять в жизнь, обязательно добьется успеха даже в неблагоприятной обстановке.