Сыграйте роль
Многие люди, сохраняющие спокойствие и уверенность в сложных ситуациях, признаются, что до этого испытывают волнение и страх. Как им удается преодолеть эти неприятные состояния? Они играют роль. Сделайте это и вы! Даже если вы сомневаетесь в том, что способны сохранить уверенность, попытайтесь сыграть роль решительного человека. Примечательно, что во время «исполнения» вы можете незаметно перейти от игры к реальности.
Научитесь принимать критику
Критика может оказаться одним из самых серьезных препятствий на пути к ассертивности и повышению самооценки. Как вы реагируете на критику?
• Проводите ли контратаку, указывая на недостатки собеседника?
• Делаете ли в ответ легкомысленные замечания?
• Чувствуете ли, что слезы наворачиваются на глаза?
• Уходите ли прочь, затаив злобу?
Есть четыре непродуктивных способа ответа на критику: мы можем ее игнорировать, отражать, отклонять или признавать поражение.
Чтобы спокойно выслушивать критические замечания в свой адрес, первым делом откажитесь от мнения, что любая критика является атакой на ваши взгляды. С этой точки зрения вы не можете адекватно реагировать на критику. Действительно, некоторые оценки могут быть несправедливыми, но вы правильно воспримете их только в том случае, если будете бесстрастно слушать собеседника и воздержитесь от злобы и излишней эмоциональности. При должном самоконтроле вам удастся уверенно отвечать на негативную критику и извлекать полезные уроки из конструктивных замечаний.
Понятие и развитие административного потенциала
Представление о своем административном потенциале вы получите, ответив на следующие вопросы и сравнив ваши ответы с ответами других людей.
• Сколько у вас родных и знакомых, к которым вы могли бы обратиться по поводу оказания вам помощи в трудоустройстве?
• Сколько специалистов в своей сфере деятельности вы могли бы привлечь в качестве экспертов?
• Сколько людей прислушивается к вашим словам и считается с вашим мнением?
• Если вы можете получить информацию о других организациях через друзей и знакомых, то каково число этих организаций?
Выполните задание. Подумайте, какую пользу вы могли бы принести организации, пользуясь своими внешними контактами, и если эта польза очевидна, выйдите с соответствующими предложениями к руководству, попытайтесь «продать идею» или презентовать ее.
Существенным и достаточно специфическим аспектом трудового потенциала человека является административный (социальный) потенциал.
Современный труд является по преимуществу коллективным. Труд руководителя, особенно из числа первых лиц организации, тоже предполагает взаимодействие с людьми.
Обращаем внимание на следующие роли, как они установлены Минцбергом: руководитель – связующее звено, приемник информации, представитель организации, предприниматель, ведущий переговоры. Эти роли связаны с внешними коммуникациями, т. е. взаимодействие организации с внешней средой осуществляется через руководителя, через посредство его личности и потенциала. А с кем осуществляется это взаимодействие? С организациями внешней среды – региона, страны, зачастую всего мира. Эти организации также представляют, персонифицируют их руководители.