• Предоставления дополнительных благ (отгулы, бонусы и т. п.)
• Предлагая возможности для личного развития
• Своевременно отмечая заслуги
• Внутренним продвижением
3/4 респондентов считают, что конкурентоспособная оплата труда является свидетельством признания первостепенной важности людей в организации.
Что должны делать руководители
«Люди прежде всего» – пустой штамп до тех пор, пока этот принцип не начинает воплощаться в делах. Важность признания заслуг и материального поощрения, особенно производимых своевременно, трудно переоценить. Но намного более важным фактором для сотрудников является возможность карьерного роста, вот почему говорится о продвижении собственных кадров.
Предоставляя сотрудникам возможности развития способностей и получения новых профессиональных навыков, руководители укрепляют базу внутреннего продвижения. Безусловное значение имеет и заработная плата – сотрудники хотят ощущать ценность своего труда.
Как вдохновлять целеустремленных людей
Вопросы для руководителя
• Что я делаю, чтобы отмечать каждодневный вдохновенный труд моих людей?
• Насколько хорошо мне удается показывать, как высоко я ценю свой коллектив?
Советы руководителю
• Доведите видение организации до всех ее сотрудников. Будьте точны, связны и последовательны.
• Попросите подразделения разработать локальные формулировки видения, дополняющие и развивающие видение всей организации.
• Находите способы сделать миссию осязаемой для всех сотрудников: увязывайте ее с должностными инструкциями и рабочими заданиями.
• Устанавливайте четкие формулировки ожиданий от поведения работников, соответствующие ценностям организации. Будьте главным примером в этом вопросе.
• Находите способы отмечать индивидуальные достижения.
• Создавайте культуру своевременного и осмысленного признания заслуг. Похлопывание по спине – тоже неплохо, однако следует находить способы показать сотруднику, насколько высоко организация ценит его личный вклад в общее дело.
Глава 3. Как сделать удобными условия неопределенности, прояснив основные цели
«Первым и главнейшим условием получения знания человеком является готовность сказать: «Нам неизвестно».
Роджер Бэкон, английский философ XIII века
«Каждый день можно прочитать о том, в какую ужасную эпоху мы живем. Что ж, я слышу нечто подобное всю свою жизнь, – говорил Хортон Фут в беседе с ведущим радиопрограммы «Свежий воздух» на NPR Терри Гроссом в 1988 году. – Не думаю, что какая-то эпоха хуже или лучше остальных. Просто появляются новые проблемы»[54]. Умерший в 2009 году уроженец Техаса Хортон Фут знал, о чем говорит. Он был одним из величайших американских драматургов и, несмотря на два «Оскара», большую часть жизни проработал в относительной безвестности. Фут писал пьесы (всего около сорока) об обычной жизни людей из техасской глубинки, среди которых он рос. В его историях часты потери и невзгоды, их героям приходится в неравной борьбе преодолевать жизненные трудности. При этом они оптимистичны, а сила характера и любовь часто одерживают победу. Поэтому то, что Фут сказал об ужасной эпохе, основано на его понимании ощущения потери человека контроля над происходящим и враждебности окружающих обстоятельств. И тем не менее, как показано в его пьесах, чаще всего человек побеждает.