Что говорят сотрудники и менеджеры
Более 90 процентов опрошенных считают, что руководители прививают целеполагание на рабочих местах так:
• Информируя о видении
• Увязывая работу с результатом
• Показывая пользу, которую работа сотрудников приносит потребителям
• Выполняя свои обещания
• Создавая атмосферу уверенности
2/3 респондентов считают, что руководители способствуют целеполаганию, вводя дифференциацию оплаты труда в зависимости от его результативности.
Что должны делать лидеры
Цель организации должна быть четкой, и сделать ее такой – дело руководителей. Чтобы сделать видение четким, нужно заострять на нем внимание. Это означает регулярное поступление информации о цели, а также увязку видения с миссией и, следовательно, с результатами. Для этого полезно дать сотрудникам возможность увидеть плоды своих трудов, то есть ознакомить их с тем, как их продукция и услуги влияют на жизнь потребителя.
Авторитет и возможности руководителя растут, когда он сам является хорошим примером для подражания. Сотрудникам нужно знать, что начальники делают то, что им предписано, а порой и больше. Руководители должны излучать уверенность – сотрудникам нравится сознавать, что задачи по плечу их руководителю.
Как руководить целенаправленно
Вопросы для руководителя
• Насколько хорошо я поставил цель перед коллективом?
• Что я могу сделать, чтобы привить моему коллективу ясную постановку целей?
Советы руководителю
• Опишите цель вашей организации в одно предложение, например: «Мы делаем отличные автомобили, легковые и грузовые»; «Мы трогательно заботимся о престарелых»; «Мы занимаемся переобучением специалистов, желающих начать карьеру в новой области»; «Мы делаем отличную и совсем не дорогую еду».
• Убедитесь в том, что сотрудники, знающие цель организации, могут работать с лучшим пониманием своего вклада в общее дело.
• Увязывайте вовлечение сотрудников и организационную эффективность: люди должны быть очень важны.
• Показывайте людям, как вы находите смысл в своей работе. Расскажите им о своих источниках вдохновения.
• Ставьте перед людьми задачу находить смысл в их собственной работе. Просите менеджеров регулярно обсуждать целеполагание на встречах с персоналом.
• Живите ценностями организации. Соблюдайте ее принципы. Боритесь за правое дело.
Глава 2. Вдохновлять целеустремленных людей
«Если думать о людях слишком хорошо, то часто они становятся лучше, чем могли бы быть».
Нельсон Мандела, бывший президент Южно-Африканской Республики
Нельсон Мандела был оторван от своей семьи и друзей на двадцать семь лет, которые провел в тюрьме на пустынном острове у берегов Южной Африки. Его приговорили к пожизненному заключению, обвинив в терроризме. Мандела поборол искушение возненавидеть своих врагов, а вместо этого старался понять их. Он даже выучил язык своих угнетателей – африкаанс.
Это оказалось полезным, поскольку после выхода из тюрьмы и краха системы апартеида Мандела был избран президентом страны на первых свободных и честных выборах, состоявшихся в 1994 году. Он не использовал свое избрание для того, чтобы расправиться с теми, кто причинил ему зло. Вместо этого, подобно Аврааму Линкольну, старался «перевязать раны» своей разделенной страны и создать в Южной Африке новое общество