Комиссии по назначению и советы инвесторов отдают предпочтение таким кандидатам, которые демонстрируют открытость для обратной связи, обладают талантом слушателя и с уважением относятся к людям. Это группа директоров, предпочитающих мягкие методы. Мы называем их овечками, потому что такие руководители любят кругами пастись на одном и том же месте, подпитываясь за счет обратной связи и сигналов от окружающих.

Комиссиям по назначению нравятся овечки, потому что с ними легко работать, и фактически, по нашим данным, овечки бывают успешны в 57 % случаев. Это очень неплохой рейтинг успешности.

Вторым доминирующим профилем кандидатов, полученным в ходе нашего анализа, были руководители, склонные действовать стремительно и агрессивно, работать, не щадя себя, демонстрировать упорство, устанавливать высокие планки и заставлять подчиненных их поддерживать. Таких руководителей мы назвали гепардами за их скорость и сфокусированность на цели.

Гепарды, по нашим данным, оказались успешны на все 100 %. И это не ошибка в вычислениях. Каждый из таких руководителей принес прибыль своим инвесторам.

Привычные представления диктуют нам, что демонстрируемая овечками высокая степень эмоциональной интеллигентности – одно из важнейших качеств лидера. Однако факты и результаты анализа говорили обратное. Эмоциональная интеллигентность важна, но только в том случае, когда сопровождается привычкой доводить дело до конца. Слишком много руководителей угодило в ловушку, отдавая предпочтение своим овечьим качествам в ущерб хватке гепарда. Они не жалели сил, чтобы настроиться в унисон со своими подчиненными. С ними было легко работать и в салоне магазина, и в совете директоров. Оставалась единственная проблема: они никогда не поднимались до тех результатов, которые показывали гепарды.

С другой стороны, это не значит, что гепарды напрочь лишены мягкости. Напротив, у этих талантливых людей мягкость играет главную роль в достижении самых высоких результатов. Разница состоит в том, что гепарды отлично понимают, когда необходимо перекрыть канал обратной связи и целиком сосредоточиться на цели, чтобы выдать ожидаемые результаты.

Качества, по которым руководителя можно определить как овечку или гепарда, – статистически достоверные предсказания их будущей успешности. Стив Каплан со своей командой представил результаты анализа в университете Чикаго, Гарварде, Вартоне и Келлоге. Мы знаем, что эти результаты верны на рынке частных инвестиций, и готовы распространить исследования на другие области рынка. А тем временем вы могли бы прикинуть, что означают для вас эти факты.

Селим Бессоул, руководитель Middleby Corporation – компании, выпускающей оборудование для ресторанных кухонь, – кажется нам превосходным образцом гепарда. Пять лет назад, когда он занял свое кресло руководителя, вкладчики относились к его динамичности, упорству и отваге как к качествам, повышающим степень риска. И тем не менее очень скоро он показал себя чрезвычайно успешным лидером.

Первым делом Бессоул избавился от невыгодных областей производства. С такой же скоростью он преобразовал свою команду, принимая в нее столь же целеустремленных, динамичных и агрессивных лидеров, заодно сократив количество уровней в системе руководства с семи до трех. Чтобы лучше разбираться в запросах клиентов, он распорядился все жалобы адресовать ему по прямому телефону. А поскольку его клиентами были рестораны, то телефон непрерывно надрывался как раз по уик-эндам, когда у ресторанов самая большая нагрузка. Это вынудило его изменить привычное расписание работы: теперь вместо рабочих дней с понедельника по пятницу он был на службе со среды до воскресенья. Служащие возмущались и говорили, что это немыслимо, и все же он это сделал.