Избранные вами тактики должны учитывать не только внешнюю обстановку, но и внутренние ресурсы. Таким образом, их выбор основан на внимательности. Она же поможет заметить преднамеренные или непреднамеренные трюки, используемые окружающими, прежде чем их используют против вас.
Мы сознательно не усложняли материал данной главы обсуждением фактора времени, лишь вскользь упомянув его при обсуждении рисков и буферов. Однако о нем нужно постоянно помнить, поскольку фактор времени является одним из ключевых в разработке успешной тактики: многие кампании проваливаются именно из-за несвоевременности.
Если вы размышляете, наблюдаете за миром, учитываете фактор времени и пополняете арсенал тактических приемов, вы сможете без больших нервных затрат увеличить свои шансы на успех.
Глава 7
Научитесь предотвращать конфликты
Старшее поколение выросло в среде, где на словах поощрялись принципиальность, противостояние устаревшим нормам, неприятие безучастности – в общем, более индивидуалистическая корпоративная культура. Им подходили такие тактические установки, как «лучшая защита – нападение». Межличностные конфликты не то чтобы поощрялись, но не возбранялись, если вели к благоденствию организации.
Сегодня поводов для конфликтов меньше не стало, однако в культурах, проходящих трансформацию или экспериментирующих с Agile, тактика изменилась. Так, в методологиях, таких как Scrum, которые направлены на ускоренный ритм работы, руководители команд должны уметь сохранить свои команды в процессе выполнения производственных задач, невзирая на выявляемые противоречия, а для этого они должны обходиться без конфликтов. В этой главе мы посмотрим, как можно снизить конфликтность.
Наблюдение 37
Осознавайте, что слабость непростительна
Правило «добро, но с кулаками»
В своих воспоминаниях Тимур (Тамерлан) – один из самых успешных и кровожадных завоевателей в истории человечества – приводит такой эпизод:
…Взмолился Джудай-хан и говорит:
– Я сделал вам добро, отчего же ты хочешь сделать мне зло?
– Ты беспечен, а я нет. Ты себе делаешь зло, а я себе делаю добро, – ответил Аксак-Темир и с этими словами снес Джудай-хану голову»[27].
Крылов очень точно формулирует аргументацию агрессоров в окончании басни «Волк и Ягненок»: «У сильного всегда бессильный виноват… Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать».
Среди окружающих всегда найдется Тамерлан или волк, который не преминет воспользоваться вашей доброжелательностью или кажущейся беззащитностью. Поэтому рекомендуем помнить правило – «если доброта, то с кулаками», т. е. готовая себя защитить.
Приведем притчу, в которой помещик был вынужден пресечь толкование своей мягкости как вседозволенности.
Едет помещик в свое поместье. Чтобы до него добраться, он должен перебраться через речку. И вот – телеги застревают, лошади ржут, мужики толкают. Еле выбрались. Помещик и говорит своему управляющему:
– Дорогой мой, я через год опять приеду на лето, постарайся сделать мостик или что-то еще.
Управляющий с широченной улыбкой вытягивается во фронт и говорит: «Хорошо, барин».