Рекомендацию обновлять картину мира невозможно выполнить, если не смиренно признавать ограниченность своего восприятия. Без смирения (о важности которого поговорим позже) мы оказываемся с открытыми, но невидящими глазами.
Слишком инициативных всегда подозревают и сверху, и сбоку. Если вы один из них, то в какой-то момент ощутите, что все вокруг «иррациональны», а происходит это потому, что вы заблуждаетесь, предполагая, что окружающие должны разделять ваши ценности, идеи и цели.
Поэтому заблуждение о «рациональности мотивов» часто переплетается с уверенностью, что все понимают, чем вы занимаетесь, и верят в важность вашей работы. Это еще одно большое заблуждение, но оно частично объясняет предполагаемую готовность других наносить вам ущерб без наличия межличностных конфликтов – заблуждение, которое приводит к ощущению, что весь мир против вас.
После разбора многих конфликтных ситуаций почти все их участники обнаруживают, что в числе их первопричин лежат отличия своих первоначальных ожиданий от ожиданий других. Эта разница может показаться «противодействием» и «иррациональностью» других из-за уверенности, что твои взгляды должны все разделять. Если принять это наблюдение на вооружение, то необходимо заранее постоянно разъяснять окружающим особенности ваших задач и терпеливо отвечать на их вопросы по ходу работы, а не раздражаться в ответ на «странное» непонимание.
Внутреннее отношение людей к тем или иным моментам – один из ключей к пониманию, почему люди по-разному реагируют в одной и той же ситуации.
Рассмотрим это утверждение на примере отношения к успеху. Кто хочет успеха? Ну-ка поднимите руку! Подняли? Что означает успех для вас лично на данном отрезке времени? А если вы его достигнете, в чем будет успех потом? А если не достигнете, но повзрослеете лет на десять, у вас останется тот же критерий успеха? Задавая более детальные вопросы об определении успеха, приходишь к относительно универсальному ответу: успех – это некое соотношение между внутренним ощущением до и после какого-то события.
Но обычно даже самые простые определения успеха не приходят сразу, хотя некое представление о нашем окружении и наших целях у нас все-таки есть, и оно у нас внутри.
Некий гость из Пруссии сказал однажды юному лейтенанту Наполеону Бонапарту, что пруссаки сражаются ради славы, тогда как французы – ради денег.
– Каждый сражается ради того, чего ему не хватает, – ответил Наполеон[9].
Если принять, что под словом «успех» большинство людей понимает что-то свое, то становится очевидным, что единой мотивации ожидать не стоит. А разная мотивация ведет к разным картинам мира[10]. Успех – лишь одна из базовых концепций, одна из идей, которые «должны быть очевидны всем», однако понимаются по-разному. Начальник думает, что вы работаете мало, а вы думаете, что много. Этические вопросы в глазах одних совсем не являются таковыми в глазах других. Имеется существенная разница в ценностях тех, кто строил компанию или разрабатывал конкретную область, и теми, кто пришел позже: обычно, как кто-то сказал, первое поколение работает за веру, а второе – за содержание.