● целевых и рыночных сегментах и позиционировании товаров или услуг на целевых рынках;

● стратегии ценообразования;

● каналах сбыта и распределения продукции;

● разработке новых видов товаров и услуг;

● способах проведения рекламных кампаний.

В процессе организации принимаются решения:

● о способах организации взаимодействия подразделений и работников организации;

● об организационной структуре;

● о пределах и распределении властных полномочий;

● о реорганизации фирмы вследствие изменения целей деятельности или состояния внешней среды организации.

В процессе мотивации принимаются решения о:

● нуждах и потребностях подчиненных;

● том, в какой мере удовлетворяются эти потребности;

● том, что необходимо сделать для повышения производительности труда подчиненных;

● методах и приемах мотивации конкретных работников.

В процессе контроля принимаются решения о том:

● как и по каким показателям следует оценивать результаты работы;

● как часто нужно измерять эти показатели;

● какие методы и процедуры контроля следует использовать в процессе управления организацией;

● насколько организация преуспела в достижении поставленных целей;

● какие изменения следует внести в работу фирмы, если цель бизнеса не достигнута.

Оперативные решения наиболее распространены и обеспечивают основную часть прибыли. Они состоят из распределения ресурсов по функциональным подсистемам и включают распределение ресурсов номенклатуры производства, операционные планы и графики и их реализацию.

Стратегические решения в узком смысле – это выбор альтернативного варианта стратегического поведения предприятия.

Подсистема менеджмента – управляющая по отношению к другим подсистемам организации (подсистемам производства, функциональным службам и др.). Принятие управленческих решений связано с необходимостью воздействия на объект управления с целью приведения его в желаемое состояние. Принятие решения, таким образом, есть процесс, направленный:

● на поиск проблем системы;

● на постановку целей воздействия (определение желаемого состояния системы);

● на определение критериев достижения целей воздействия;

● на разработку альтернативных вариантов воздействия, их оценку и выбор;

● на внесение необходимых изменений в систему.

На рисунке 2.5 показано, что необходимость изменений определяется исходя из информации о состоянии параметров системы, а управление системой осуществляется воздействием на ее управляемые параметры.

Ускоряющиеся темпы развития цивилизации, процессов обмена информацией, а также появление новых технологий управления, основанных на гибком взаимодействии с внешней средой, – те факторы, которые привели к возникновению новых трудностей в принятии деловых решений. Наряду с существовавшими критериями принятия решений появились новые: влияние на окружающую среду, здоровье нации, завоевание лидерского положения на внутреннем и конкуренция на мировом рынках, укрупнение и централизация, корпоративное устройство организации производств и многие другие.