Если для достижения первой цели требуется слишком много времени или слишком рискованно ждать, пока число игроков достигнет 700 000, то, прежде чем взяться за сокращение затрат на IT, следует пересмотреть имеющиеся цели. Целью первого этапа могло бы стать увеличение количества пользователей до 100 000, а второго – сокращение расходов на IT. Затем вы можете вернуться к задаче дальнейшего увеличения числа игроков.
После того как первая контрольная точка окажется пройдена, вы можете вернуться к этим метрикам и наметить цель, которая должна быть взята в следующей контрольной точке.
Задайте себе вопрос: «Если нам удастся достичь основных целевых показателей при совершенно иных границах проекта, чем это было запланировано первоначально, будет ли это означать, что соответствующие бизнес-задачи решены?»
Если ответ «нет», вернитесь к началу: вы выбрали неправильные целевые параметры.
Составление impact map: Этап 1 создание «скелета» карты
Первым шагом при составлении impact map является создание ее «скелета». Поместите в центре карты первую контрольную точку и соедините с ней несколько наиболее важных функциональных возможностей высокого уровня. Скорее всего, у людей, находящихся вместе с вами в переговорной, уже есть какие-то представления о том наборе функций, что они хотят видеть в готовом продукте. Чтобы у всех было одинаковое понимание ситуации, критически важно идентифицировать гипотезы, лежащие в основе этих представлений. Первоначальный список действующих лиц, желательных влияний и функционала, с помощью которых эти влияния предполагается реализовать, поможет участникам генерировать идеи и вдохновит их на поиск альтернативных вариантов.
Если вы работаете с группой, которая уже сформулировала свои требования в виде «списка покупок», выберите из этого перечня несколько важнейших пунктов и отобразите их на карте. «Списки покупок», с которыми мне приходилось работать, часто были результатом многомесячного процесса планирования и утверждения, так что они по определению содержали полезные идеи. В этих случаях не было ни малейшего смысла заново изобретать велосипед. В то же время, в основе многих идей из перечня лежали неверные исходные гипотезы, и составление impact map позволяло быстро выявить эти случаи. Реверс-инжиниринг какой-то определенной части «списка покупок» обычно оказывает положительный психологический эффект даже тогда, когда в первоначальном списке хороших идей нет вообще. Люди, которые составляли «список покупок», скорее всего, испытывают к своим задумкам определенную эмоциональную привязанность, поэтому, помещая эти идеи с самого начала на карту, мы показываем им, что ценим их мнение.
Тем не менее не стоит предпринимать попыток осуществить реверс-инжиниринг всего перечня – просто выберите из него несколько ключевых пунктов как основу для дальнейшего обсуждения. Убедитесь, что идентифицированы действующие лица и желательные влияния, а связи, нарисованные вами в самом начале работы, по-прежнему имеют смысл:
• Реалистично ли наше ожидание, что данная функциональность будет способствовать оказанию необходимого влияния?