Разрешение конфликта
Насколько хорошо мне удается предугадывать конфликты и сводить их на нет? Были ли с моей стороны попытки опровергнуть твои суждения? Прислушиваюсь ли я к другим твоим консильери?
В ситуациях, когда от конфликта нельзя было уклониться и, более того, это было нежелательно, я воспользовался твоими вопросами ко мне. Сравнив наши ответы на одинаковые вопросы, мы получим много тем для обсуждения.
Как хорошо мы понимаем наши проблемы и разногласия? Доволен ли ты той периодичностью, с которой мы обсуждаем разногласия? О чем нам следовало бы договориться, чтобы переносить разногласия безболезненно? Оглядываясь назад, на события последних шести месяцев, перечисли случаи, когда мы разобрали наш конфликт и разрешили его эффективно, как взрослые люди?
Взглянем на «четырех всадников Апокалипсиса» Готтмана:
1. Насколько адекватно я реагирую на критику?
2. Склонен ли я спорить и обороняться?
3. Чувствовал ли ты презрение с моей стороны?
4. Я когда-нибудь прекращаю слушать?
Существуют ли какие-то неразрешенные конфликты, которые, как тебе кажется, я пытаюсь спрятать под сукно, а ты предпочел бы поставить на повестку дня?
Похвала
Хвалил ли я тебя за хорошую работу за последние полгода? Если ответ – «нет» и ты ждал признания, теперь самое время заявить об этом. Просто напомни мне, что именно заслуживает моей похвалы. Если я не соглашусь, то, с твоего позволения, скажу, чем я недоволен.
Говорю ли я «спасибо»?
Спасибо.
Когда Р найдет время, чтобы изучить вашу анкету, приведенную в предыдущей главе, вам придется поразмыслить над усовершенствованиями, которые он предложит. Начальник должен оценить вашу искренность и хорошо поработать над инструкциями для вас, от чего в конечном счете выиграет и он. Возможно, вам нужно подумать и о других реформах. Не настал ли для Р момент уйти? Следует ли ему поискать другую позицию Р или переключиться на роль К? Может быть, К нужно попробовать себя в другом амплуа у нового Р или стать Р самому? Чтобы расти, нужно быть готовым к изменениям, готовым расстаться с привычной жизнью, отказаться от комфорта и подвергнуть себя испытаниям.
Лидер и консильери помогают друг другу осознать потребность в изменениях. При помощи песочных часов, что стоят на столе у начальника, отмерьте десять лет. Даже если слава вашего лидера не миновала, когда вниз падают последние песчинки, бросьте ему вызов, заставьте работать усерднее, попробовать новые лидерские амплуа. Вдохновите его на активный выбор. Так должны поступать и все мы, независимо от занимаемой руководящей должности. Расскажите Р о преимуществах роли К и предложите ему идею двойного лидерства.
Как бы ни поступил Р, уважайте его решение. Вам же нужно принять собственное, поняв, чему еще вы хотите научиться и какой начальник поможет вам в этом. Подобный шаг может оказаться не вполне удобным для того, кто рассчитывает двигаться наверх, однако не спешите завершать свое обучение. Чем больше опыта вы переймете у своего старшего коллеги, тем лучшим К (а может, и Р) вы станете. Какие качества я уже приобрел, а какие еще предстоит развить? Буду ли я испытывать больше удовлетворения, применяя свое мастерство на другой лидерской позиции?