мы опишем ключевые концепции и механизмы создания рынка. Мы надеемся, что, прочитав ее, вы сможете разобраться, что на самом деле представляет собой стратегия по созданию рынка и как она работает. В частности, мы рассмотрим вопрос, почему созидательное разрушение и подрывные инновации оказывают ограниченное воздействие и охватывают только часть общей картины появления новых рынков. Кроме того, мы затронем такой аспект, как существование совершенно иной совокупности благоприятных возможностей для создания рынка (зачастую остающихся без внимания) на основе неподрывного созидания. Мы также поговорим о том, почему инновации, которые приветствуют и продвигают экономисты, – это не всегда то, что необходимо для открытия новых коммерчески привлекательных рынков, раздвигающих границы ориентира «ценность – издержки», и почему так важно понимать, в чем состоит различие между двумя этими подходами.

Главы 3 и 4 посвящены основным принципам перехода к голубому океану. Глава 3 в общих чертах описывает, какой образ мышления необходим, чтобы его совершить. В главе 4 речь идет о том, как именно он происходит. Здесь мы подробно остановимся на вопросе, как вселить в сотрудников уверенность в том, что они способны взять на себя ответственность и стать движущей силой процесса перехода к голубому океану, а также как развить их креативные навыки.

В следующих главах вы найдете описание пяти этапов, из которых состоит процесс перехода к голубому океану. На каждом этапе мы будем вводить новые инструменты, которые помогут вам уверенно продвигаться к цели. Мы подробно разберем различные ситуации, расскажем, как использовать тот или иной инструмент в каждой из них, объясним, как интерпретировать полученные результаты, и покажем, в какие ловушки вы можете попасть. Вы узнаете, как сделать человечность неотъемлемым атрибутом каждого из этапов, чтобы члены вашей команды были готовы изучать новые возможности и брать на себя ответственность за процесс и его результаты. Всё вместе это позволит превратить реализацию стратегии в неотъемлемую часть перехода к голубому океану.

Задача первого этапа – запустить процесс, определив саму идею перехода к голубому океану и сформировав правильную команду. Второй этап сводится к оценке текущего состояния дел в вашей отрасли и активизации действий всех участников процесса для перехода к голубому океану. Вы узнаете, как преодолеть функциональную и иерархическую разобщенность и увидеть общую картину. На третьем этапе процесс переключается с текущего на потенциальное положение вещей, с тем чтобы вы нарисовали привлекательный образ будущего. Вам предстоит выявить болевые точки своих потребителей, страхи, которые сдерживают вашу отрасль, и научиться их устранять. Кроме того, вы узнаете, как обнаружить большую группу неклиентов и превратить их в своих потребителей. На этом этапе голубой океан перестанет быть просто метафорой или абстрактной концепцией и начнет оформляться в то, что можно увидеть и почувствовать, – в то, возможности чего уже можно определить.