3. Осознанная компетентность. Перейдя на эту ступень, человек начинает действовать эффективно. Но это происходит только тогда, когда он внимательно следит за своими действиями. Только осознавая, что происходит, он в состоянии действовать правильно. Например: те, кто помнит, как они учились водить автомобиль или играть на музыкальных инструментах, могут засвидетельствовать, что на первом этапе нужно все делать очень медленно, внимательно следя за каждым действием. Примерно через три недели человек переходит на следующую ступень.

4. Неосознанная компетентность. На этой ступени можно уже управлять автомобилем и говорить по телефону. Играть на гитаре, совершенно не глядя на аккорды и подбирая мелодии на ходу. Эта ступень – почти мастерство. Их разделяет только несколько лет работы по достижению совершенства. Примером может быть Майкл Джордан, суперзвезда в баскетболе. Вот что рассказывает о нем Стив Олфорд: «Когда я играл с Майклом Джорданом в олимпийской команде, он по своим способностям был на несколько голов выше остальных, тоже весьма неплохих игроков. Но самое большое впечатление на меня произвело то, что в зал он всегда приходил первым, а уходил последним».

Я приведу еще одно свидетельство в пользу напряженного труда, постоянных целенаправленных действий. Это слова олимпийского чемпиона Брюса Дженера: «Я понял, что единственный способ добиться в жизни чего-то стоящего – упорно трудиться. Музыкант ли вы, писатель, спортсмен или бизнесмен, без труда вам не обойтись. Потрудитесь – победите, поленитесь – проиграете».

Уникальный по своей эффективности способ действовать предлагает Джек Кенфилд. Этот способ называется «Правило пяти». Каждый день, несмотря ни на что, необходимо совершать по пять действий, которые приближают тебя к твоей цели. Это правило Джек вывел из совета, который получил от знаменитого педагога Рона Схоластико: «Если вы будете каждый день приходить к дереву и по пять раз ударять в одно и то же место очень острым топором, то скоро свалите даже очень толстое дерево».

Проходить лишнюю милю – это значит делать что-то сверх ожиданий. Сверх своих ожиданий, сверх ожиданий окружающих. Когда это действие войдет у тебя в привычку, ты можешь уже не волноваться за свое будущее. Тебя будут приглашать на любую работу. Ты будешь открывать новые возможности. Клиенты будут любить тебя и рассказывать о тебе своим друзьям, которые тоже будут становиться твоими клиентами.

Я знаю одного удивительного человека. Его зовут Яков Михайлович Кричевский. Он приехал в Израиль из СССР, когда ему было уже далеко за пятьдесят. В этом возрасте многие и не мечтают о хорошей работе. Он устроился грузчиком на склад продуктового супермаркета. Первые две недели он учил названия продуктов и их стоимость. Это была лишняя миля. Его никто об этом не просил. Через две недели кассирши, когда забывали стоимость товаров (тогда еще не было штрихкодов), кричали ему: «Яков сколько это стоит?..» Он всегда точно отвечал. Через месяц его назначили начальником склада. Он продолжал проходить лишнюю милю всегда и во всем. Через год его назначили директором нового, самого большого в Израиле супермаркета! Вот что значит проходить лишнюю милю! Делай сверх меры, и ты будешь получать сверх меры!