• Принцип справедливости.
Трудовая мотивация делает пристрастным отношение человека к самым разным аспектам рабочей ситуации. Пристрастность выражается в оценке справедливости отношений, установившихся между работником и организацией. Главным образом это предполагает оценку справедливости совершаемых обменов: сопоставление того, что человек дает организации и что получает взамен. Работники стараются изменить те рабочие взаимоотношения, которые они оценивают как несправедливые. При этом работник сравнивает вклад, который он внес в работу подразделения (организации) и то, что он получил взамен, какой вклад внесли другие работники, с которыми работник готов себя сравнивать, и что получили они.
Глубочайшим свойством людей является страстное стремление быть оцененными по достоинству.
Американский философ, психолог У. Джеймс (1842–1910)
• Принцип подкрепления.
Поведение или действия человека имеют определенные последствия. Если эти последствия являются для него позитивными, то в похожих ситуациях человек будет стремиться действовать подобным образом. Если же последствия будут негативными, нежелательными, то человек постарается изменить свое поведение, чтобы избежать таких последствий в будущем.
В общем виде принцип подкрепления реализуется в трех формах:
1) люди продолжают такое поведение и действия, которые вознаграждаются;
2) люди прекращают такое поведение и действия, которые влекут за собой наказание;
3) люди не склонны проявлять такое поведение и такие действия, которые не влекут за собой ни вознаграждения, ни наказания.
Не спеши с порицанием, если опаздываешь с похвалой.
Польский литератор А. Регульский
Вознаграждение при этом называют позитивным подкреплением, а наказание – негативным.
Само подкрепление может быть:
• внешним – благодарность, премия, получение льгот и т. п.;
• внутренним – идущим от самого человека (чувство удовлетворенности, гордость достигнутыми успехами и др.).
6.7. Реализация функции контроля
Функция контроля уже затрагивалась в предыдущих материалах – при определении цели, постановке задач сотрудникам и делегировании им полномочий. Сведем в единую «картинку» все моменты, относящиеся к реализации этой управленческой функции. Контроль – это предельно комплексное явление, своего рода атрибут любой системы управления (в том числе – и организационной), необходимое средство и механизм обеспечения ее функционирования. Он не сводится лишь к какому-либо одному этапу управленческого цикла, например, к заключительному («проверочному»), но встроен во все управленческие функции, обеспечивая их реализацию, а также возможность перехода от одних функций к другим. Контроль выступает неотъемлемым компонентом всех действий и функций управления. Обычно он наиболее выражен в конце их реализации. Он позволяет определить, достигнута цель или нет, и тем самым «дает санкции» для перехода к последующим действиям, связывая все звенья цепи управления в единое целое. Отсюда очевидна высокая значимость контрольной функции.
Конструктивная критика – когда я критикую вас; деструктивная – когда вы критикуете меня.