Ответственность: лидеры, являющиеся надежными базами, не дают людям уклоняться от ответственности. Поскольку эти лидеры верят в способности своих последователей, они требуют отчета после достижения целей. Зачастую лидеров ошибочно обвиняют в необоснованности действий, однако они не принимают оправданий и не соглашаются с последователями, ищущими легких путей. Во многих отношениях такие лидеры – воплощенная «жестокость из лучших побуждений».
4.-Слушает, задает вопросы и участвует в диалоге
В наших исследованиях зафиксировано, что лидеры, являющиеся надежными базами, предпочитают слушать и задавать вопросы, нежели командовать и настаивать на своем. Люди, с которыми мы беседовали, подробно описали, как надежные базы слушали их и задавали вопросы, вместо того чтобы предлагать готовые решения или просто требовать поступить так или иначе в трудных ситуациях. Лидеры, являющиеся надежными базами, не следуют пресловутой схеме, пускаясь в бесконечные монологи, чтобы убедить окружающих в правильности своих взглядов. Вместо этого они овладевают искусством формулировать вопросы, предполагающие множество ответов, и участвуют в диалоге в поисках истины более высокого порядка. Поскольку углубленный диалог – один из самых эффективных инструментов, доступных лидеру, мы приведем советы по развитию этой характеристики и в главе 4 (в контексте принятия потери), и в главе 8 (как ключевой компонент функционирования в роли надежной базы для других людей).
5.-Выдает яркие тезисы
Лидеры, являющиеся надежными базами, обладают способностью оказывать глубокое влияние на людей немногочисленными высказываниями, зачастую даже единственной фразой или жестом. Такие лидеры – мастера выдавать ударные, краткие и многозначительные реплики – то, что мы называем «трансакция в яблочко» или «трансакция точно в цель», – обладающие огромной силой и воздействием, запоминающиеся на долгие годы, а иногда и на всю жизнь. (В данном случае трансакция – вербальный или невербальный обмен между двумя людьми. Разговор состоит из множества отдельных трансакций.)
Мы также заметили, что «трансакции в яблочко» зачастую происходят сгоряча, в запале, вживую. Другими словами, лидеры, которые являются надежными базами, осуществляют «трансакции точно в цель» именно тогда, когда это по-настоящему имеет значение, а не часы или недели спустя, когда момент уже упущен. Вместо того чтобы разражаться длинными и бессвязными тирадами, такие лидеры способны сразу перейти к сути и сделать верное замечание в нужный момент. Советы по развитию этой характеристики приведены в главе 4.
6.-Нацелен на позитив
Лидеры, являющиеся надежными базами, умеют направлять мысленное око других людей, нацеливать его скорее на позитив, чем на негатив. Они помогают своим последователям увидеть собственный потенциал и дают возможность учиться даже в условиях кризиса или в трудные моменты. Люди, с которыми мы беседовали, особенно высоко ценили это качество и с благодарностью вспоминали тех, кто им обладал. Советы по развитию данной характеристики представлены в