Нанимая талантливого сотрудника, не думайте, что он обязательно будет компетентным. Компетентность – это не просто способность выполнять задачи. Компетентность предполагает еще и то, как была выполнена задача. Какие впечатления получили все, кто участвовал в выполнении той или иной задачи? Все ли проблемы решались должным образом? Все ли недостатки были учтены? Были ли рассмотрены и решены финансовые вопросы, касающиеся потока денежных средств и прибыли? Если мы организовали выездное мероприятие в крупном концертном зале, которое посетили 12 000 человек, и все они получили замечательные впечатления, то это будет свидетельствовать только о части компетентности нашего координатора выездных событий. Если с персоналом концертного зала плохо, грубо обращались, то в следующий раз нам будет трудно заключить контракт на проведение своего мероприятия в данном концертном зале. Если не были должным образом решены все вопросы с начальником пожарной охраны, а также не было уделено внимания вопросам, касающимся парковки автомобилей, то мы столкнемся с крупными препятствиями, когда захотим провести свое мероприятие в этом же помещении. Если нам не удалось получить прибыль из-за того, что наши расходы вышли из-под контроля, либо если мы не можем оплатить счет за аренду концертного зала по причине ненадлежащего планирования расходов, то нельзя сказать, что проведенное мероприятие было успешным. Компетентность отнюдь не ограничивается вопросом выполнения задачи как таковой, поскольку намного важнее то, как она была выполнена.

Никогда не следует ожидать результата, если что-либо в процессе его достижения не было подвергнуто проверке с вашей стороны. Ни в коем случае нельзя полностью отпускать поводок, предоставляя полную свободу действий какому-либо члену коллектива или даже лидеру. Всегда следует держать поводок в своих руках, наблюдая и оценивая честность и компетентность сотрудника. Чем важнее передаваемые полномочия, тем сильнее меняются методы проверки деятельности сотрудника, и вы никогда не должны передавать все 100 % контроля над той или иной областью вашего бизнеса другому человеку. Полная передача контроля над каким-либо участком деятельности компании является свидетельством лености руководителя, которая приводит к тому, что компания отклоняется от намеченного пути и перестает воплощать в жизнь свое видение. Предпринимателю-лидеру, работающему в моей команде 15 лет и имеющему в своем подчинении сотни сотрудников, от меня потребуется лишь подтверждение того, что он следует миссии компании, а также проверка проблемных участков. Такие предприниматели-лидеры в моей компании пользуются невероятной свободой, так как они доказали свою компетентность и честность. В основном я просматриваю только бухгалтерские отчеты, анализируя уровень прибыльности и продаж того или иного отдела, и пытаюсь подобрать «ключи» к решению появляющихся здесь проблем. Однако начинающий сотрудник находится под намного более пристальным контролем до тех пор, пока он не докажет свое понимание нашей культуры. Я стремлюсь воспитывать предпринимателей-лидеров, которые понимают меня с полуслова.