Компания «Dale Carnegie Training» представлена во всех 50 штатах США и более чем в 75 странах мира. Более 2700 тренеров-консультантов ведут программы на более чем 25 языках. Обучение успешно прошли около 7 миллионов человек.

Среди выпускников этих программ — управляющие крупными корпорациями, представители малого и среднего бизнеса, руководители законодательных и исполнительных органов власти, а также частные лица, имеющие богатый жизненный и профессиональный опыт.

Как завоевывать друзей

1. Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь.

2. Давайте честную, искреннюю оценку.

3. Пробуждайте в других людях неподдельный интерес.

4. Искренне интересуйтесь другими людьми.

5. Улыбайтесь.

6. Помните, что имя человека — это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.

7. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.

8. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.

9. Внушайте вашему собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне.

10. Лучший способ одержать верх в споре — это уклониться от него.

11. С уважением относитесь к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.

12. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.

13. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.

14. Заставьте собеседника сразу же ответить вам «да».

15. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.

16. Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.

17. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.

18. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.

19. Взывайте к более благородным мотивам.

20. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно.

21. Бросайте вызов, задевайте за живое.

22. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.

23. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.

24. Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.

25. Задавайте собеседнику вопросы, вместо того чтобы что-то ему приказывать.

26. Давайте людям возможность спасти свой престиж.

27. Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу.

28. Создавайте людям хорошую репутацию.

29. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима.

30. Добивайтесь того, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.

Основные способы преодоления беспокойства и тревоги

1. Живите в «отсеке» сегодняшнего дня.

2. Как действовать в ситуациях, связанных с беспокойством:

— спросите себя: «Что является самым худшим из того, что может произойти?»;

— в случае необходимости приготовьтесь с этим примириться;

— затем спокойно продумайте, как изменить ситуацию.

3. Помните о невосполнимом вреде, который беспокойство наносит вашему здоровью.

Основные методы анализа беспокойства

1. Соберите все факты.

2. После тщательного анализа фактов примите решение.

3. Когда решение принято, приступайте к действиям.

4. Напишите ответы на следующие вопросы: