99 инструментов продаж. Эффективные методы получения прибыли (Николай Мрочковский)
- Автор: Николай Мрочковский / Сергей Сташков
- Жанр: О бизнесе популярно / Маркетинг, PR, реклама / Торговля
- Год публикации: 2012
- ISBN 978-5-459-01113-5
Книга "99 инструментов продаж. Эффективные методы получения прибыли" представляет собой практическое руководство для менеджеров по продажам и руководителей отделов, которые стремятся улучшить свою работу и увеличить доходы компании. В ней подробно рассматриваются различные аспекты организации рабочего процесса, управления клиентами, а также техники и стратегии, которые помогают достичь высоких результатов в продажах.
Одной из ключевых тем книги является важность использования чек-листов и рабочих журналов. Эти инструменты помогают менеджерам организовать свою деятельность, фиксировать результаты работы и эффективно управлять своим временем. Чек-листы, создаваемые на основе планерок, позволяют не забывать о важных задачах, а ведение рабочих журналов — систематизировать информацию о взаимодействии с клиентами. Особое внимание уделяется тому, каким образом процесс вызывает продуктивность и позволяет достигать запланированных результатов.
Также автор акцентирует внимание на значении клиентской базы, рассматривающей ее как важнейший актив предприятия. Будучи основой успешного бизнеса, клиентская база требует тщательного управления, включая создание карточек клиентов с фиксированным хранилищем важной информации о них. Это помогает более эффективно взаимодействовать и давать индивидуальные предложения, что в свою очередь приводит к увеличению количества сделок.
Книга также затрагивает аспекты контроля и регламентации работы отдела продаж. В рамках этой темы обсуждаются стратегии проведения утренних планировок, контроля за выполнением задач и анализа продаж. Уделяется внимание необходимости стандартных процедур, которые минимизируют хаос и повышают предсказуемость результатов.
Для повышения прибыльности бизнеса рассматриваются методы анализа эффективности сотрудников, ассортимента продукции и рекламных акций. В книге подчеркивается важность аудиторов, которые помогают выявить слабые места и оптимизировать товарные запасы. Также рассматривается концепция кросс-продаж, которая может значительно увеличить доходы путем понимания, какие товары желательно предлагать вместе.
Кроме того, в книге подробно описываются техники эффективного общения по телефону с клиентами. Здесь акцент сделан на создание доверительной атмосферы в разговоре, использование различных стратегий для преодоления возражений и необходимости сбора контактной информации, чтобы минимизировать потери потенциальных клиентов. Все это выстраивает систему, в которой менеджеры могут более уверенно и результативно взаимодействовать с клиентами.
Не менее важными являются детали управления командой и мотивации сотрудников. В книге предлагаются различные стратегии, как материального, так и нематериального характера. Здесь обсуждаются методы признания достижений и создания возможностей для карьерного роста, что существенно влияет на атмосферу в команде и, соответственно, на результаты продаж.
Книга завершается предложением пройти бесплатный видеокурс "MiniMBA: продажи", который дает возможность углубить знания и навыки в области управления продажами, что делает полученные информацию из книги еще более применимыми и полезными.
Таким образом, "99 инструментов продаж. Эффективные методы получения прибыли" — это искреннее и полезное руководство для всех, кто стремится повысить свою профессиональную эффективность и улучшить финансовые показатели своей компании. Читатели получат много практических рекомендаций и проверенных методов, которые легко внедрить в своей работе.
Читать онлайн
Одной из ключевых тем книги является важность использования чек-листов и рабочих журналов. Эти инструменты помогают менеджерам организовать свою деятельность, фиксировать результаты работы и эффективно управлять своим временем. Чек-листы, создаваемые на основе планерок, позволяют не забывать о важных задачах, а ведение рабочих журналов — систематизировать информацию о взаимодействии с клиентами. Особое внимание уделяется тому, каким образом процесс вызывает продуктивность и позволяет достигать запланированных результатов.
Также автор акцентирует внимание на значении клиентской базы, рассматривающей ее как важнейший актив предприятия. Будучи основой успешного бизнеса, клиентская база требует тщательного управления, включая создание карточек клиентов с фиксированным хранилищем важной информации о них. Это помогает более эффективно взаимодействовать и давать индивидуальные предложения, что в свою очередь приводит к увеличению количества сделок.
Книга также затрагивает аспекты контроля и регламентации работы отдела продаж. В рамках этой темы обсуждаются стратегии проведения утренних планировок, контроля за выполнением задач и анализа продаж. Уделяется внимание необходимости стандартных процедур, которые минимизируют хаос и повышают предсказуемость результатов.
Для повышения прибыльности бизнеса рассматриваются методы анализа эффективности сотрудников, ассортимента продукции и рекламных акций. В книге подчеркивается важность аудиторов, которые помогают выявить слабые места и оптимизировать товарные запасы. Также рассматривается концепция кросс-продаж, которая может значительно увеличить доходы путем понимания, какие товары желательно предлагать вместе.
Кроме того, в книге подробно описываются техники эффективного общения по телефону с клиентами. Здесь акцент сделан на создание доверительной атмосферы в разговоре, использование различных стратегий для преодоления возражений и необходимости сбора контактной информации, чтобы минимизировать потери потенциальных клиентов. Все это выстраивает систему, в которой менеджеры могут более уверенно и результативно взаимодействовать с клиентами.
Не менее важными являются детали управления командой и мотивации сотрудников. В книге предлагаются различные стратегии, как материального, так и нематериального характера. Здесь обсуждаются методы признания достижений и создания возможностей для карьерного роста, что существенно влияет на атмосферу в команде и, соответственно, на результаты продаж.
Книга завершается предложением пройти бесплатный видеокурс "MiniMBA: продажи", который дает возможность углубить знания и навыки в области управления продажами, что делает полученные информацию из книги еще более применимыми и полезными.
Таким образом, "99 инструментов продаж. Эффективные методы получения прибыли" — это искреннее и полезное руководство для всех, кто стремится повысить свою профессиональную эффективность и улучшить финансовые показатели своей компании. Читатели получат много практических рекомендаций и проверенных методов, которые легко внедрить в своей работе.
Похожие книги:
Комментарии к книге «99 инструментов продаж. Эффективные методы получения прибыли»
Комментариев пока нет.