Кроме того, понятная визуализация, конкретность и укрепление репутации моих отчетов в итоге привели к постоянному обмену этими материалами между пользователями и увеличению количества онлайн-комментариев.

Ретроспективный взгляд: насколько точным был отчет

Над анализом тенденций 2013 года мне пришлось поработать более скрупулезно. Понадобилось проводить дополнительные исследования и повысить планку аргументации и доказательной базы. Темы, представленные в этом отчете, варьировались от будущего печатных изданий и повышения значения роли женщин в бизнесе до аутентичности банковского сектора, гиперлокальности коммерции и эволюции туристической индустрии. Несколько из них два года спустя получили от меня наивысший балл по рейтингу долговечности, поскольку довольно рано указывали на серьезные изменения в маркетинге и бизнесе.

Тенденции 2013 года: краткое описание и оценка точности прогноза

1. «Оптимизация шопинга» (Shoptimization)

Новые мобильные приложения и стартапы дали потребителям возможность оптимизировать покупку буквально всех продуктов — от модной одежды до медицинских препаратов.

Примеры: сервисы Slice, Dashlane, ShopSavvy, GoodRx, Rent the Runway, Wish Want Wear, Le Tote, CardStar, Perx, складские GPS Keyring и Macy’s.

Рейтинг долговечности —А

По причине усиления конкуренции среди ретейлеров и быстрого роста производительности новых онлановых инструментов задача оптимизации каждого элемента опыта посещения магазина все еще остается приоритетом брендов любого типа.

2. «Партнерское издание» (Partnership Publishing)

Амбициозные авторы и специалисты издательского дела, объединившись в команды, создают новые способы публикации произведений, работающие по принципу «сделаем это вместе».

Примеры: Net Minds, Mindvalley, Paper Lantern Lit и проект The Domino Project.

Рейтинг долговечности —B+

Хотя внимание к известным тандемам в издательской отрасли в последнее время немного ослабло, подход «сделаем это вместе» продолжает развиваться, поскольку в индустрии в целом сохраняется быстрый темп инноваций.

3. «Банкинг с “человеческим лицом”» (Human Banking)

Желая изменить ситуацию, сложившуюся за годы растущего недоверия к банкам, финансовые учреждения наконец-то решили серьезно заняться «очеловечиванием» своего бизнеса, поэтому перешли к более простому и прямому подходу к обслуживанию клиентов и коммуникациям.

Примеры: Ally Bank, FoundersCard, Zuno Bank, изменение дизайна формы IRS, Simple, BillGuard и Project Catalyst.

Рейтинг долговечности — А

Каждый новый финансовый кризис подчеркивает важность ориентированного на человека характера взаимодействий между людьми и финансовыми институтами. Пока еще недоверие потребителей к банковской отрасли в целом сохраняется, а это значит, что многие банки и группы, предлагающие финансовые услуги, и дальше будут всерьез размышлять о том, как обернуть эту тенденцию себе во благо.

4. «Персональный фандинг» (MeFunding)

Сегодня к краудфандингу прибегают не только кинематографисты или начинающие предприниматели. Этот способ помогает найти финансовую поддержку всем желающим — от тех, кто решил отправиться в путешествие, которое должно в корне изменить его жизнь, до тех, кому не хватает средств, чтобы получить высшее образование.