– На этапе согласования договора есть риск не сойтись с подрядчиком в условиях. Поэтому, если у вас есть типовая форма, сразу прикрепите ее к запросу.
– Обязательно планируйте все обсуждения/даты приёмки коммерческого предложения в онлайн-календаре и добавляйте туда контактных лиц от исполнителя. Это позволит не держать в голове все даты и не запутаться.
– На данном этапе ваша цель – как можно скорее получить предварительные оценки, чтобы двигаться дальше.
Не судите строго
Во-первых, не судите строго по длительному ожиданию ответа. Это прекрасно, когда система продаж у исполнителя идеально выстроена и вам сразу пришел ответ, что бриф взят в оценку. Однако разработчики – люди творческие, и качество системы продаж не может напрямую говорить о качестве разработки.
Если вам никто не ответил на следующий день, продублируйте письмо – в этом нет ничего зазорного. Не ответят и на третий день – вычёркивайте из списка.
Будьте готовы своевременно и вежливо отвечать на поступающие вопросы. Если вы не понимаете, о чём вас спрашивают в письме, или просто не хватает времени ответить, предложите созвониться.
Если вы видите, что вопросы типовые, советую выложить бриф в общий доступ и периодически его обновлять для всех потенциальных исполнителей одновременно. Для работы с текстовыми документами в интернете я использую Google Docs.
Совместная работа с брифом.
Заметки и истории
Расстановка приоритетов
При собеседовании в «Макдоналдс» соискателям задают вопрос: – Что важнее: чистота, качество или скорость?
Необходимо расположить по убыванию важности – от самого важного к наименее важному. Интересно, что все неправильно расставляют приоритеты, но это не имеет большого значения. На этом этапе «Макдоналдс» фокусирует внимание будущего сотрудника на том, за чем он должен следить в первую очередь.
Правильный ответ – чистота, скорость, качество.
Чистота и скорость – то, на что в полной мере может повлиять сотрудник. Поддержание порядка и чистоты важнее всего, это имидж компании, впечатление от посещения ресторана. Скорость – это деньги.
Выстроена настолько четкая система, что качество еды испортить практически невозможно. Например, кетчуп добавляется по инструкции, условно, «два щелчка». Дозатор выдает определенную порцию кетчупа при нажатии, ошибиться можно только в количестве щелчков. И так во всем. Благодаря существующей системе и стандартам, на качество еды в «Макдоналдс» человек особо не влияет.
Верные и вовремя расставленные приоритеты помогают компании избежать человеческих ошибок и сформировать правильные ожидания от работы специалистов.
Олег Чулаков
Топовые агентства
Во время разработки дизайн-концепции B2C сервиса для оператора связи я написал бриф и отправил запрос в несколько топовых агентств. Это был мой первый опыт общения с крупными международными разработчиками. В запросе не было описания страхов, связанных с связанных с недостаточной компетентностью фрилансеров.
Так вышло, что именно такие разработчики мне и достались в этом проекте. После полутора месяцев мучений и объяснений «на пальцах», какой именно результат мне нужен, я понял, что с этим дизайнером работать невозможно. Чтобы добиться желаемого результата, пришлось долго уговаривать подрядчика сменить дизайнера. И лишь после того, как проектом занялся внутренний арт-директор, процесс наладился.