×
Техники холодных звонков, которые действительно работают читать онлайн

Техники холодных звонков, которые действительно работают (Стивен Шиффман)

Книга "Техники холодных звонков, которые действительно работают" представляет собой практическое руководство для торговых агентов, стремящихся повысить свою эффективность в продажах через холодные звонки. Автор, обладая богатым опытом в этой области, делится конкретными техниками и стратегиями, которые способны значительно улучшить результаты переговоров и повысить доходы.

В первой части книги акцентируется внимание на важности регулярного контакта с потенциальными клиентами. Автор иллюстрирует это на примере успешного возвращения своего коллеги к работе после болезни, подчеркивая, что активность в продажах и поддержание деловых отношений критически важны для успешного ведения бизнеса. Он вводит формулу, согласно которой количество деловых встреч влияет на общее количество сделок — "количество встреч = количество потенциальных клиентов = количество сделок". Эта формула служит основой для разработки личной стратегии продаж, где автор утверждает, что необходимо воспринимать отказ как нормальную часть процесса и даже целенаправленно стремиться к большему количеству отказов с целью увеличения успешных сделок.

Автор также делится пятью ключевыми способами удвоения доходов в продажах, начиная от увеличения количества звонков и заканчивая повышением среднего дохода от каждой сделки. Он подчеркивает, что небольшие, но регулярные изменения в этих параметрах могут привести к значительному росту общего дохода.

Следующий раздел книги посвящен механике холодного звонка, где автор описывает пять важных компонентов первого разговора — от захвата внимания до назначения деловой встречи. Особое внимание уделяется качественной подготовке, которая подразумевает использование гибкого сценария, позволяющего избегать механичности. Автор наводит, что первый вопрос или утверждение могут предопределить дальнейший ход разговора, и акцентирует внимание на создании доверительной атмосферы с использованием имени собеседника.

В книге рассматривается также необходимость анализа реакции собеседника и корректировки своего поведения в зависимости от ответов. Эффективное управление диалогом достигается через активное слушание и умение задавать правильные вопросы.

Читатель найдет полезные советы по успешному установлению деловых контактов и построению отношений с потенциальными клиентами, включая креативные подходы к причинам для звонка. Автор подчеркивает, что любые изменившиеся обстоятельства могут стать поводом для обращения к клиентам, а также описывает, как важно быть гибким и использовать альтернативные стратегии при необходимости.

К особенностям книги относятся советы по демонстрации и презентации продукта, а также критика распространённых манипулятивных техник, которые могут вызвать дискомфорт у клиента. Вместо этого автор призывает сосредоточиться на правдоподобных доказательствах, которые помогут создать убедительную презентацию, ориентированную на реальные потребности клиента.

В целом, книга представляет собой подробное и практическое руководство, снабженное реальными примерами и рекомендациями, которое поможет торговым представителям развить свои навыки общения и повысить результативность в холодных звонках. Автор акцентирует внимание на том, что успех в продажах требует не только тщательной подготовки и стратегии, но и постоянного самоанализа и оттачивания навыков.
Читать онлайн
Похожие книги:
Комментарии к книге «Техники холодных звонков, которые действительно работают»

Комментариев пока нет.