В этом состоит особенность бренда: вы сами выбираете, какие черты вашей личности он должен демонстрировать. Нет сомнения, что в вашем окружении всегда будут люди с плохим – и, вероятно, несправедливым – представлением о вас. Такова жизнь. Смысл личного бренда в том, чтобы быть искренним и последовательным. Все настоящие отношения строятся на последовательности. Я не могу установить прочные взаимоотношения с вами, если я не знаю, чего могу от вас ожидать.

Если благодаря вашему бренду я знаю, кто вы, то могу сначала решить, стоит ли мне строить взаимоотношения с вами, а затем адаптировать поведение по отношению к вам, основываясь на особенностях вашего бренда. Таким образом, я знаю, на что могу рассчитывать. Персональный бренд, помимо того, позволяет судить о ваших вкусах, мнениях, представлениях и т. п., которые проявляются во всем – от записей в блогах до выбора одежды для деловых совещаний. Могу ли я доверять вашему мнению? Если я ваш работодатель, могу ли я доверять вам настолько, чтобы позволить вам работать с моими ключевыми клиентами?

Когда-то у нас работала сотрудница, которую очень любили многие клиенты. Она была общительной, всегда готовой помочь и веселой – иногда чрезмерно. Мы начали замечать отдельные ее поступки и получать от клиентов сведения, компрометирующие ее. Увы, это, совершенно не соответствовали бренду нашей компании. Среди наших клиентов начали распространяться слухи о неподобающем поведении и сомнительных вечеринках. Мы неоднократно пытались пообщаться с этой сотрудницей и помочь ей более эффективно управлять своим брендом. К сожалению, она оказалась неспособна вести себя надлежащим образом. По этой причине мы чувствовали себя неуверенно, позволяя ей работать с клиентами. В итоге, потратив много времени и приложив значительные усилия, мы поняли, что она не может и, главное, не хочет изменить свое поведение, и наше доверие к ней было окончательно подорвано. Нам пришлось расстаться.

Как я уже говорил, мы получаем обратную связь от молодых людей, заявляющих, будто просто хотят быть собой. Их не волнует, что другие думают о них. Сравнивая себя с Марком Цукербергом, они утверждают, что важнее всего свобода самовыражения.

Давайте поподробнее остановимся на этом примере. Да, Марк – очень открытый и честный человек, и его действительно не заботит, какое впечатление он производит на других. Но у него есть причина: он заработал право вести себя подобным образом. Я уверен, что между тем, чего вы достигли, и тем, что вам могут простить, есть прямая зависимость. Иными словами, уровень самовыражения должен соответствовать достижениям.

Существует определенная иерархия. Ее можно увидеть в школе, спортивной команде, коммерческой компании или любой другой группе людей. Чем более высокое положение вы занимаете в какой-либо общественной структуре, тем больше можете себе позволить. Ваш статус предполагает определенное количество допустимых вольностей. Я имею в виду такие вещи, как свободный график работы, публично высказанное мнение, возможность шутить в пределах дозволенного и взаимодействовать с людьми, занимающими руководящие должности. Все просто: те, кто может позволить себе больше остальных, заработали это право.