Я-бренды оказывают услуги. Это наш «продукт». У любого продукта – от конфет M&M до услуг по разработке архитектурного дизайна – есть рыночная стоимость. И соответствующие издержки: командировочные расходы, связь, изготовление копий, подготовка отчетов, маркетинговые исследования и т. д. Уравнение выглядит так:

Договорная цена – издержки = прибыль.

Мне повезло. В 1983 году у меня на полставки работала энергичная дама, которая одновременно занималась распространением продукции Mary Kay. Звонил потенциальный клиент, и она, ни у кого не спрашивая разрешения, называла цену за участие в моем семинаре в три раза выше, чем я когда-либо получал раньше. Книга «В поисках совершенства» была очень популярна… и клиент соглашался. Та дама – продавец косметики Mary Kay преподала мне важный урок. А именно: просите, и да получите скорее всего.

Ценообразование: я много выступаю перед большими аудиториями. После своей отставки экс-госсекретарь Колин Пауэлл и экс-президент Джордж Буш вышли на рынок публичных выступлений и стали получать заоблачные гонорары, подняв тем самым общий уровень ставок. И мы, все остальные, тоже подняли цены… и радостно вознеслись к высотам, заданным Колином Пауэллом.

Что касается моих книг, то литературный агент Эстер Ньюберг из International Creative Management месяцы тратит на структурирование множества сложных моментов «сделки» по их изданию. (А «сложные моменты» связаны с тем, что кто-то хочет получить много… и одновременно развивать/поддерживать доверительные отношения с издателем. Это вам не по парку погулять.)

То есть цены устанавливаются на рынке услуг. Ваша цена – в каком-то смысле ваша зарплата. Но эта «зарплата» скорее некая общая мера того, что получают люди «вроде вас», она не обязательно будет точным индикатором рыночной стоимости оказываемых вами услуг.

Поэтому вначале вы делаете более детальную оценку стоимости своего продукта и четко определяете его. Затем проверяете, каковы гонорары у тех, кто уже продает подобные услуги на рынке. Это не всегда легко, но всегда возможно. (Вам следует делать это, даже если вы планируете пока оставаться «на зарплате». Умение давать определение продукту в понятных участникам рынка терминах и оценивать его стоимость важно для всех нас.

Дальше попробуйте осознать издержки. В мире Крупных Корпораций это сделать нелегко, ведь там столь многие услуги «бесплатны» – например, изготовление 66 экземпляров отчета. Но опять же – начните выяснять, сколько же стоит оказание ценных услуг. Есть вероятность того, что вы будете неприятно удивлены. Что более или менее и есть цель этого упражнения. (Помните про «шляпу» управляющего операционной деятельностью из раздела 9а!)

Я не призываю вас стать одержимым всем этим. Я лишь призываю вас стронуться с места. И начать размышлять над экономикой, лежащей в основе услуг, которые вы как Я-бренд оказываете (или товаров, которые производите).

1. Начните с ясного, ориентированного на рынок определения вашего продукта (продуктов). Если есть возможность, привлеките к этому кого-то из тех, кто реально оказывает подобные профессиональные услуги. (Выклянчите у своего соседа, Я-бренда и бухгалтера-фрилансера, пару часов времени.)