Рис. 2.2. Функция менеджмента (по Ф. Тейлору)
Рис. 2.3. Элементы менеджмента (по Ф. Тейлору)
Рис. 2.4. Принципы менеджмента (по Ф. Тейлору)
Рис. 2.5. Принципы управления (по М. Веберу)
Рис. 2.6. Функции менеджмента (по А. Файолю)
Развитие идей Ф. Тейлора было продолжено и французским инженером Анри Файолем. В своей книге «Общее и промышленное управление» (1916 г.) он разбил все операции на предприятии на группы:
• технические (производство, обработка);
• коммерческие (покупка, продажа, обмен);
• финансовые (привлечение капитала и эффективное его использование);
• страховые (охрана собственности и личности);
• учетные (бухгалтерия, статистика, инвентаризация);
• административные
и определил относительную важность этих операций для персонала и предприятия (табл. 2.1)
Согласно Файолю, управлять – это вести предприятие к цели, пытаясь наилучшим образом использовать его ресурсы, обеспечив правильный ход шести операций, причем последнюю Файоль и отнес к управлению.
Файоль выделил функции менеджмента, которые и сегодня лежат в основе этой науки (рис. 2.6).
А. Файоль также дал общую характеристику функционального менеджмента (рис. 2.7).
Описанные выше положения характеризуют первый этап развития менеджмента – деловое администрирование (рис. 2.8).
В 20 – 30-е гг. XX в. в США проводились теоретические исследования человеческих отношений на производстве, которые были первой попыткой сконцентрировать менеджмент на человеческом факторе. Главная цель разработок заключалась в том, чтобы изучить поведение человека в производственной среде и зависимость производительности труда от морально-психологического состояния исполнителя. Эта идея лежит в основе второго этапа развития менеджмента – менеджмента человеческих ресурсов.
Таблица 2.1
Относительная важность операций для персонала и предприятия (по А. Файолю)
Основателем второго этапа является Энрике Мэйо, исследовавший зависимость производительности труда от уровня освещенности рабочего места. Вот его выводы:
Рис. 2.7. Принципы менеджмента (по А. Файолю)
– человек – «социальное животное»;
– жесткая иерархия подчиненности, формализация организационных процессов не совместимы с природой человека;
– решение проблемы человека – дело бизнесменов.
Поведение человека в производственной среде изучали Д. Карнеш, М. Смолл, М.А. Робер, М. Вудкок, Д. Френсис и др. Из советских ученых (1920-е гг., СССР) следует отметить труды А.К. Гастева: «Рабочий, который управляет станком, есть директор предприятия, которое известно под именем станка (машины, орудия)».
Рис. 2.8. Первый этап развития менеджмента
Взгляды Э. Мэйо и его последователей получили свое дальнейшее развитие в трудах Дэвида Макгрегора, содержание которых представлено в разделе 6 настоящего пособия.
Третий этап развития менеджмента связан с именем Пола Дюпон, который отмечал, что для успешного развития бизнеса необходимо ориентироваться на потребителя, а любое предприятие рассматривать как открытую, а не замкнутую систему. Идея менеджмента бизнеса – ориентация на получение максимальной прибыли и гибкость в удовлетворении потребностей покупателя.