Руководитель стал использовать эту формулу, чтобы прекратить сопротивляться голосу собственной интуиции. В результате он научился не просто доверять своим внутренним ощущениям, но и пользовался этим в делах. Эффект не заставил себя ждать!
Мыслите шире, чем «или – или»
«Мне придется либо мучиться на этой работе, либо переехать в другой штат и искать нечто другое», – говорила мне Луиза с несчастным выражением лица. Ясно было, что ни один из вариантов ей не нравится. Она столкнулась с неразрешимой дилеммой. Такое происходит, когда наш мозг находится в точке бифуркации. Это значит, что существует лишь два варианта выбора и мы мечемся между ними, потому что ни один не оптимален. Бифуркация – очень распространенная ментальная привычка, которой легко поддаться!
Когда кто-то из моих клиентов попадает в подобную ситуацию, я напоминаю ему о методике, которой научилась у Полы Ундервуд[4], написавшей несколько книг об американских индейцах. Она сказала мне, что у них считается неразвитым мышление человека, который не может найти семь вариантов решения любой задачи.
Я предложила Луизе придумать еще пять вариантов преодоления ее проблемы, пояснив: «Не обязательно, чтобы все они были выполнимы. Цель в том, чтобы раскрепостить ваш ум, заставить вас мыслить более широко, чем в рамках “или – или”». Для Луизы это было по-настоящему трудной задачей, но она справилась. И один из новых вариантов оказался гораздо лучше двух первых, между которыми она металась. Луиза была так рада, что потом всегда повторяла эту фразу, оказавшись в точке бифуркации. С этим методом я познакомила сотни людей.
У каждой стоящей перед нами задачи всегда есть больше чем два варианта решения. Осознание этого поможет вам их находить.
Делегирование своей работы другим
Делайте то, что в состоянии сделать только вы
Является ли для вас проблемой делегирование кому-то части работы, которую вы привыкли считать своей? Вы верите в старую (и слишком буквально понимаемую) аксиому: если хочешь, чтобы дело было сделано хорошо, делай его сам? Или убеждены, что выполнить все самостоятельно – быстрее, чем тратить время на введение кого-то в курс дела? Если да – то эта формула особенно важна для вас, как и для всех, кто склонен к чрезмерному деловому усердию.
Для начала твердо усвойте, что ваши способности, внимание и время – ресурсы не безграничные. Эта фраза поможет вам провести четкую разделительную линию между тем, что в силу служебных обязанностей, компетенций и навыков надлежит делать лично вам, и тем, что вполне могут или должны делать другие. Нужно ли, к примеру, самому заниматься бронированием авиабилетов или можно поручить это помощнику? Следует ли именно вам вступать в телефонные переговоры с клиентом или разумнее предоставить это одному из подчиненных как отличную возможность освоения деловых компетенций? Вы должны делать только то, что действительно не в состоянии сделать кто-то еще, и позволять другим выполнять работу, на которую они способны!
Одна из ответственных и эффективных бизнес-руководителей, которой я предложила использовать эту формулу, потом написала мне: «Моя жизнь здорово изменилась! Теперь я перепоручаю моему помощнику и подчиненным решение гораздо большего числа вопросов. Говорю “нет” без чувства вины. Могу посвятить больше времени важным вещам и меньше трачу его на второстепенные. Думала, что, если не буду сама за все хвататься, мир рухнет. А на самом деле стало легче работать и в делах появилось больше упорядоченности».