– Да, разумеется, вижу, – с некоторым недоумением ответил я.

– Именно так действуют и товарищеские взаимоотношения в любой команде, организации, фирме, коллективе. Каждый участник значим. Каждому по силам изменить жизнь других. Любые отношения эхом отдаются по всему коллективу. Допустим, у А и Б отличные отношения – они коллеги и товарищи. Вот они поговорили друг с другом тепло и задушевно, и от их разговора, как круги по воде, пошло своего рода «эхо» по всему коллективу, и их разговор породил другой разговор, а тот – еще несколько. Таким образом, в конечном итоге улучшилась вся рабочая и товарищеская обстановка в коллективе. А раз улучшилась атмосфера – значит, команда добьется еще лучших результатов. Когда я был юным интерном в первой в своей карьере компании, мы проходили тренировочный курс, который врезался мне в память.

– А что такого необыкновенного было в том тренинге? – заинтересовался я.

– Благодаря тому обучающему курсу я усвоил и осознал всю важность прочных, доверительных товарищеских отношений в коллективе. Мы проходили тест, чтобы проверить, хорошо ли усвоены основные идеи. Последним был такой вопрос: «Напишите имя уборщика, который работает в здании нашей фирмы, – пожилого человека, который появляется здесь каждый вечер». Я понятия не имел, как его зовут. Да, когда я засиживался за работой по вечерам, то мне попадался пожилой мужчина, который пылесосил и выносил мусор. Но мне и в голову не приходило познакомиться с ним поближе или даже перекинуться словом-другим. И представьте себе, Блейк, тест был построен таким образом, что если участник тренинга не мог ответить, как зовут уборщика, считалось, что тест он не прошел! В итоге я завалил тест. В тот день я получил урок на всю жизнь: если по-настоящему хочешь, чтобы твое дело развивалось, то важен каждый сотрудник, работающий с тобой, даже уборщик. Нужно со всеми быть знакомым, каждого как следует знать и поддерживать друг с другом прочные и глубокие товарищеские отношения. Качество коллектива определяется качеством отношений между его отдельными участниками. Где хорошие отношения – там крепкий коллектив и процветающая организация. Где прекрасные отношения – там рекордные успехи.

– Так как звали уборщика? – не удержался я.

– Тим, – тотчас ответил Джексон. – Тим Тернер. Вскоре мы с ним познакомились поближе. И выяснилось, что человек, которого я считал совершенно незначительным существом, на самом деле – высокоразвитая личность, щедрая душа и доброе сердце. Большую часть свободного времени он посвящал работе с неблагополучными детьми, а книг по философии прочел столько, сколько мне и за всю жизнь не прочесть. Разговаривать с ним означало духовно обогащаться – он оказался блестящим и мудрым собеседником. Поэтому знайте, Блейк: каждый, кто встречается на нашем жизненном пути, неважно, какого ранга этот человек, кто он, какие у него титулы и при каких обстоятельствах он появляется, – это чей-то сын или дочь. У каждого есть история, достойная того, чтобы ее выслушать. И не просто выслушать, но и извлечь урок.