В общем, эта тема требует отдельного и глубокого исследования. Но его отсутствие вовсе не означает, что нужно смириться с тем, что лично у тебя отсутствует способность или желание учиться и поэтому ты будешь жить тупым. Способности можно восстановить. А желание учиться можно почерпнуть из более высоких целей, скажем, из цели стать победителем, или самым умным, или отомстить тем, кто считал тебя дураком... Из мечты, в конце концов.

Мне бы хотелось, чтобы на наших предприятиях работали только те люди, которые учатся с охотой и быстро. И к этому разговору однажды еще придется вернуться.

Но не всегда вопрос упирается в личностную неспособность работника воспринимать образы рабочих мест и своих обязанностей. Очень часто любое предприятие будет налетать на то, что те или иные места в нем просто не прописаны, и люди напрочь не понимают, что они должны делать. Или понимают не так, как руководство.

Следовательно, вторая задача отладки — восстанавливать способность работать самого предприятия.

А для этого нужно получить от работников описание остающихся помех. Будет описание задачи, препятствующей работе предприятия, — появится возможность эту задачу решить и восстановить работу.

И какими могут быть решения? Скорее всего, либо придется прописать имеющийся образ рабочего места так, чтобы он стал понятен, либо дописать еще один образ, то есть создать дополнительное рабочее место или должностную обязанность. Именно отсутствие четко и определенно названной должностной обязанности в ведении определенного работника и создает разрывы в жиле.

Представьте или вспомните из своего опыта: работа есть, работу кто-то должен делать. Но никому не приказано, никто не знает, чья это обязанность. И что тогда? Ничего, кроме вопроса: «А почему я?!» А работа стоит, и все без денег.

Уберите саму возможность для подобных вопросов, издайте приказ, которым эта работа вменяется в чьи-то обязанности. И тогда ответ прост: «Приказано! Такова должностная обязанность».

Возможность для межличностных игр в справедливость или независимость пропадает, когда дело выходит на уровень выживания и жизненной силы.

Это никак не устраняет необходимости точно определять объемы работ, отводимых работникам. Возможно, что создание дополнительной должностной обязанности окажется созданием рабочего места для помощника кого-то из работников. Но пусть об этом думает Управляющий. Заранее тут все равно ничего не скажешь.

Итак, повторю: для того, чтобы научиться отлаживать предприятие, надо научиться видеть предприятие как жилу, по которой идет ток силы. И состоит эта жила из последовательности мест, проводящих ее, проталкивающих, точно клапаны.

Помеха на одном из мест означает, что есть затор или разрыв жилы. Но в предприятии нет никакой жилы, и даже места — это нечто воображаемое, это образы действия, которые оживают, лишь воплощенные в соответствующих людей. Значит, вопрос в людях.

Следовательно, если на каком-то месте затор, этот клапан не справляется с идущим сквозь него потоком необработанной силы. Нужно создать дополнительный клапан — дать помощника тому работнику, который занимает место.