Я вовсе не предлагаю терять драгоценное время, заставляя этих людей выслушивать ваше мнение о себе самом, а потом просить их поговорить о вас. Важно развивать навыки сбора отзывов и методы получения информации. Отточив их, вы будете всегда в курсе реальной точки зрения своего критического окружения на то, что в вашем поведении бросает на вас тень, что вам следует улучшить, а с чем у вас все в порядке. Не менее важен и ваш подход к полученной оценке. Обязательно обращайте внимание и на похвалу, а критические замечания рассматривайте как возможности для своего развития. Как советовала тетушка Эллер племяннице Лори в «Оклахоме!»: «Что бы ни происходило, хорошее ли, плохое, всегда помни, что все это к лучшему».

Помните о том, что иногда вещи, которые удаются нам очень хорошо, мы делаем слишком  хорошо (что также можно назвать злоупотреблением силой ). Вы можете обладать потрясающей работоспособностью, сохранять спокойствие, находясь на линии огня, и не терять головы даже тогда, когда остальные выжаты как лимон, но если ваше отношение принижает значимость проблемы в глазах остальных и они перестают воспринимать ее всерьез, это может навредить эффективности и результатам работы. Не забывайте обсуждать важные вопросы; не заметайте действительно важные вещи вроде ожиданий и результатов под коврик.

Не так быстро. Кажется, стоит только переменить отношение к идиотам, и мир станет безмятежен и спокоен. Конечно, это так. Но ведь в этой главе речь идет о переформатировании ожиданий, чтобы впоследствии вы забыли и о подавлении гнева. Слова «безмятежный и спокойный мир» совсем не означают свободу от идиотов. Ее вам не видать никогда, однако, перестав быть одним из них, вы больше не дадите им возможности породить в вас чувство гнева, поскольку вернете себе власть в форме управления ожиданиями.

Поэтому, радуясь перспективам избавления от глупости, оставайтесь реалистичны и разумны в отношении ожиданий. На это уйдет много времени, но ведь и ваш босс‑идиот стал таковым далеко не сразу. Вы помните, что никто не меняется за одну ночь и ничто не происходит без причины? Каковы бы ни были причины, по которым вы решили заняться управлением своими функциональными ожиданиями и ожиданиями босса, они никуда не денутся. Идентификация этих причин потребует некоторого времени, и понадобится провести еще ряд переосмыслений своего поведения для выяснения, что работает, а что нет.

Это не «одноразовое» занятие и оно занимает много времени. Мы будем чувствовать непрерывное улучшение, иметь частые торжества побед, но никогда – выпускного бала. Готовность работать по шагам в конце концов превратится в ваше истинное желание. Жаждущие сердца будут вознаграждены, и новое поведение превратится в привычку. Удивительно, как реалистичность и разумность своих собственных ожиданий заставляют нас быть справедливыми и разумными по отношению к ожиданиям других людей.