Для меня это одно из самых сложных правил. Я понимаю, что должен делать, и в последнее время действительно добился в этом кое-каких успехов, однако все-таки не всегда делаю то, что нужно. Может быть, это издержки моей мужской натуры.

Так в чем же моя ошибка? В том, что, услышав от кого-то о проблеме, я тут же порываюсь заняться ее решением. Для меня это кажется самым естественным. Но, очевидно (как мне уже много раз объясняли), от меня далеко не всегда хотят именно этого. И на самом-то деле я все понимаю, просто иногда забываю себе об этом напомнить. Так что давайте я объясню это вам, и, надеюсь, что, изложив мысли на бумаге, я смогу лучше усвоить это и сам.

Конечно, есть проблемы, требующие деятельного вмешательства. Если супруг(а) звонит вам и сообщает, что застрял(а) в пробке, поэтому не сможет вовремя попасть домой и забрать детей / приготовить ужин / покормить кота, вероятно, он(а) рассчитывает на то, что вы возьмете дела на себя. Но если он(а) приходит домой и рассказывает, что у него (нее) на работе возник с кем-то конфликт, совершенно не обязательно, что ему (ей) требуется ваш совет. Очень может быть, что он(а) просто хочет, чтобы вы его (ее) выслушали и подтвердили, что он(а) рассуждает здраво. Ему (ей) нужно просто иметь возможность чувствовать досаду, гнев или обиду. А вы должны подтвердить его (ее) право на такие чувства, просто слушая и отпуская нужные ремарки, типа «Угу» или «Неудивительно, что ты сердишься, я бы просто вышел из себя!».

Мы, люди, – странные создания, и нам нужно знать, что наши реакции и поведение приемлемы. Ваш партнер хочет, чтобы вы разделили его чувства, признав их естественными. Именно поэтому он будет разочарован, если вы, даже не дослушав его до конца, вскочите со словами: «О'кей, сейчас я позвоню твоему сослуживцу домой и скажу, что я думаю по этому поводу!» Ему не нужно, чтобы вы делали это, он сам способен постоять за себя. Он просто ждет от вас подтверждения, что он реагирует нормально и имеет на это основания.

Так откуда вам знать, что именно необходимо в конкретном случае? Помощь или просто диалог? Знаете, если вы начнете слушать, скорее всего, вы быстро все поймете сами. Если вы слышите, что жена не успеет забрать из школы детей, тут ясно, чего она от вас хочет. А если она рассказывает вам о скандале на работе, вам, как правило, остается только выслушать ее до конца. Если же она сама спросит: «Как ты считаешь, что мне стоило сделать?» – то дать совет. Но, когда совета у вас не просят, скорее всего, он и не требуется. Если уж вы все-таки сомневаетесь, можете, в конце концов, спросить сами: «Ты хочешь услышать совет или просто выговориться?»

Конечно, бывают случаи, когда сначала требуется конкретная помощь, а потом – сочувствующее ухо (или в обратном порядке). Когда супруг(а) наконец-то доберется до дома по пробкам, вы разберетесь с детьми / ужином / котом. Но не исключено, что ему (ей) захочется, и чтобы его (ее) выслушали. Зачем? Чтобы вы подтвердили, что он(а) пережил(а) нечто досадное / опасное / неприятное / печальное / отвратительное, и увидеть ваше сочувствие и понимание.