Реалити-шоу «Кандидат» – великолепный пример того, чем грозит команде неуправляемость альфа-лидеров.
• Альфа-лидеры считают себя незаменимыми. Они опираются не на партнерство и взаимопомощь, а на приказания и указания, не понимая, что бизнес – не война, и их методы не годятся в мирное время. К тому же даже военная стратегия – это, по сути, модель взаимодействия, и именно такие стратегии должны использоваться и в компаниях.
• Многие альфа-лидеры, преуспевавшие в молодости на спортивном поприще, пытаются перенести свой опыт во «взрослую» жизнь. Настоящие звезды в хорошей команде сияют еще ярче, а плохие «игроки» зарываются и ставят личные интересы выше командных.
• Альфа-лидеры стремятся «переиграть» подчиненных. Как правило, в каждый данный момент они общаются с одним членом команды, и взаимодействие между «игроками» фактически отсутствует.
• Во многих командах наблюдается раскол: по одну сторону баррикад оказываются бойкие говоруны, а по другую – робкие молчуны. Альфа-лидеры замыкают работу на себе и мешают менее напористым сотрудникам вносить вклад в общее дело.
• Альфа-лидеры легко привлекают людей к себе, но сами с трудом работают под началом другого альфа-лидера.
Альфа-лидеры как командные игроки (и наоборот)
«Большинство компаний не используют в полной мере потенциал командной работы, – сказал Роберт Шапиро, бывший председатель и генеральный директор Monsanto. – Если бы нам удалось повысить эффективность использования рабочей силы хотя бы на треть, причем не при помощи традиционных методов (то есть увеличения производительности труда или продолжительности рабочего дня), а за счет слаженной работы, мы могли бы значительно обогнать конкурентов»[66].
Как отметил Шапиро, слаженность делает работу команды чем-то большим, чем сумма усилий отдельных игроков. «Если собрать вместе пять прекрасных работников, результат вряд ли будет лучше, чем если они будут трудиться самостоятельно. Пять единиц в сумме не всегда дают даже пять. В итоге иногда получается два с половиной или, в лучшем случае, три. Нужно учиться работать не больше и лучше, а по-новому, то есть сообща».
Спортивные болельщики знают, что звездная команда, в которой «один за всех и все за одного», – непобедима, и, наоборот, если «каждый – за себя», то игроки обречены на поражение.
Наш клиент, вице-президент компании, работающей в сфере высоких технологий, возглавляющий отдел технического обслуживания, решил посоветоваться с нами относительно одного из сотрудников. «Люди недовольны, – сказал он, – что Джим столько говорит, что никому не удается вставить ни слова».
«А вы с ним самим обсуждали этот вопрос?» – поинтересовались мы.
Наш собеседник задумался. Как мы поняли, его собственное поведение на совещаниях только подливало масла в огонь. Он внимательно выслушивал все, что говорил Джим, задавал ему вопросы, смеялся над его остротами. Точно так же вели себя остальные. Потакая ему, они невольно его провоцировали.