К счастью, часто альфа-лидер все-таки получает от них пользу. Как только он видит результаты коучинга, процесс обучения перестает его пугать и превращается в увлекательное занятие. Он уходит в него с головой, а его дисциплинированность и упорство начинают влиять на организацию, в которой он работает.
Именно это произошло с Джорджем Алленом, бывшим заместителем командующего крупнейшим подразделением DLA в Филадельфии – Центром оборонных поставок. Когда Липперт попросил Кейт провести подробный опрос подчиненных всех руководителей управления, Джордж не проявил к этому ни малейшего интереса. Его блестящая карьера была близка к завершению: он готовился уйти в отставку. Он считал, что коучинг – пустая трата времени, особенно учитывая, что в течение полугода после теракта 11 сентября 2001 года управление работало в очень напряженном режиме. Что нового мог сказать Джорджу о его работе какой-то консультант? Он шагнул в комнату и, не замечая протянутой руки Кейт, рявкнул: «Давайте не будем тратить попусту мое и ваше время. Вот уже тридцать лет, как я не делаю этого, и вряд ли способен измениться».
Кейт не стала его уговаривать, напротив, она сказала: «Отлично! Вы занятый человек, и я тоже. Не хотите тратить четыре часа на занятия – не надо. Думаю, у нас обоих найдутся другие дела» – и начала складывать бумаги в большую папку, которая лежала раскрытой перед ней на столе. «Подождите! – Джордж ткнул пальцем в разноцветную диаграмму. – Что это?» Кейт объяснила, что на ней представлены его сильные и слабые стороны, выявленные в результате опроса сотрудников.
Аллен дрогнул, любопытство победило. Разглядывая графики, он увидел, что его высоко ценят как руководителя. Но оказалось, что подчиненные не одобряют стиль его поведения и полагают, что он плохо относится к людям и не прислушивается к ним. Больше всего Джорджа заинтересовала ярко-красная диаграмма под названием «Способность влиять на людей, особенно на начальство». Его поразило то, что его считают слабым именно в той области, которая, по его мнению, играла главную роль в его работе – ведь он должен был постоянно напоминать руководителям компании о том, какую роль играет филадельфийское подразделение, и добиваться выведения необходимых ресурсов. Он был потрясен, узнав, что качества альфа-лидера мешали ему действовать в интересах команды. И тогда он сел за стол и прочитал весь отчет.
«Я был буквально сражен, – сказал он, описывая свои впечатления от чтения отзывов. – Ведь я считал себя довольно милым человеком, который разве что иногда немного горячится и любит поспорить. Я был в шоке, читая то, что писали обо мне: «Он любит подавлять окружающих и не умеет работать в команде», «Он упрям и страдает от близорукости». Я всегда успешно продвигался по службе, но данные опроса указывали на то, что я всю жизнь вредил самому себе. Мне грозила серьезная опасность: я мог утратить способность влиять на людей и эффективно представлять интересы команды».