Сравним деловую жизнь с наполненным водой сосудом. Приемы переключения не устраняют утечки, но не позволяют воде вскипеть и перелиться через край. Что это дает? Какая вода занимает больше места – кипящая или «штильная»? Какая вода скорее перельется через край? Помогая справиться с возбуждением, приемы переключения не только предотвращают неприятности, связанные с «утечкой», но и позволяют эффективно использовать емкость сосуда. Поэтому их можно считать инструментами, позволяющими управлять временем. Они обеспечивают возможность мыслить ясно и творчески; заряжают организм жизненной силой, высвобождают энергию, увеличивают запас сил и помогают сохранять спокойствие, когда вокруг бушуют страсти. Не бойтесь, что вы превратитесь в зануду, станете мямлей или запишетесь в адепты движения New Age. Просто риск сорваться и наломать дров будет сведет к минимуму. Разве игра не стоит свеч?
Переключение сознания
Если бы цыпленок Цыпа был человеком, он захлебнулся бы в адреналине, а если бы никогда не унывающая Поллианна[71] жила не только на страницах книги, она бы просто фонтанировала эндорфинами.
Однако обеим персонажам жилось бы непросто, потому что они искаженно воспринимали действительность. Между двумя крайностями лежит огромный и сложный мир, и от того, как мы его воспринимаем и как на него реагируем, в конечном счете, зависит наше здоровье и производительность труда. Вот почему, потратив время на анализ своих представлений и изменив восприятие ситуации, мы получим мощное оружие борьбы со стрессом.
Случилась неприятность. Наш организм начинает работать в аварийном режиме. Один из важнейших приемов переключения заключается в том, чтобы «схватить себя за руку» до того, как вы начнете действовать по сигналу «Полундра!». Стоп! Сделайте паузу. Еще раз подумайте о том, что случилось. Что, собственно, произошло? Верно ли вы оцениваете ситуацию? Эти и другие вопросы позволят взглянуть на ситуацию шире, а правильные ответы изменят ее первоначальное восприятие и помогут правильно оценить происшедшее. Нам часто приходится решать бизнес-задачи, выявляя подсознательные представления, которые определяют поведение клиентов в той или иной ситуации. Если мы обнаруживаем представления, которые создавали проблемы в прошлом, мы помогаем изменить их. Сложившиеся представления создают проблемы? Может быть, на ситуацию взглянуть под другим углом? Если изменится точка зрения, то и вы будете действовать по-другому? Избавившись от стереотипов, вы расширите свой горизонт и возможности выбора.
На одном из этапов карьеры Джордж Нгуен (мы писали о нем в главе 5) убедил руководство компании в необходимости выхода на китайский рынок. Ему поручили возглавить это направление. Человек с энтузиазмом принялся за дело, но вскоре начал вести себя как типичный альфа-лидер. Болезненно реагируя на любую критику в свой адрес, он оттолкнул сотрудников, помощь которых была необходима для реализации его собственной стратегии. Он замучил всех мелочными придирками и указаниями. Нгуена стали считать волком-одиночкой, неспособным работать в команде. Парадоксально, но факт: Джордж чуть не сорвал то, за что сам так ратовал.