Шеп Хайкен читать онлайн все книги

Книга «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне» авторства Шепа Хайкена предлагает глубокое и содержательное руководство по созданию выдающегося сервиса для клиентов. Она выделяе