Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения (Марк Браун)
- Автор: Марк Браун
- Жанр: Научная экономика
- Год публикации: 2005
- ISBN 5-9614-0115-4
Книга «Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения» посвящена практике и методам внедрения систем управления эффективностью с использованием сбалансированной системы показателей (BSC), основанной на работах Роберта Каплана и Дэвида Нортона. Автор стремится привлечь внимание читателей к важности стратегического управления и необходимости научного подхода к оценке показателей эффективности в организациях.
Вначале автор обращается к своему опыту и сотрудникам, которые способствовали созданию книги, подчеркивая значимость коллективных усилий в сфере управления показателями. Он акцентирует внимание на предстоящих трудностях, с которыми сталкиваются менеджеры, таких как излишняя трата времени на сбор и анализ несущественных данных. В этом контексте подчеркивается важность правильно выбранных ключевых показателей, способных оказывать влияние на деятельность компании.
Книга структурирована на три части, каждая из которых подробно рассматривает разные аспекты управления показателями. Автор направляет читателей в сторону оценки текущих подходов к измерению эффективности, выбора значимых показателей, а также методов анализа и сбора информации. Он предлагает инструменты для стратегического планирования и корреляции критериев с факторами успеха, что в конечном итоге становится основным шагом к достижению поставленных целей и повышению качества бизнес-процессов.
Среди ключевых тем выделяются проблемы чрезмерного количества собираемых данных и их неверное использование в управленческих решениях. Книга затрагивает важность опирания на долгосрочные показатели, такие как удовлетворенность клиентов и качественные параметры, а не только на краткосрочные финансовые результаты. Это позволяет организациям более эффективно управлять своей деятельностью и сосредоточится на аспектах, влияющих на успех в долгосрочной перспективе.
Читателю предлагаются различные методики и примеры практического применения концепций, таких как экономическая добавленная стоимость (EVA) и рыночная добавленная стоимость (MVA), которые стали основой для оценки реальной финансовой устойчивости компаний. Автор также акцентирует внимание на инновационных подходах в оценке затрат и важности качественного обслуживания клиентов, рассматривая как количественные, так и качественные параметры.
Прежде чем перейти к практическим примерам внедрения систем оценки в различных сферах, автор останавливается на необходимости применения комплексного и сбалансированного подхода к измерению качества услуг. Книга предлагает читателям методики управления качеством, а также способы мониторинга операционной эффективности, что является ключевым элементом в процессе повышения конкурентоспособности организации.
Заключая, автор подчеркивает, что наличие сбалансированной системы показателей само по себе не является гарантией успеха; важно, чтобы данные использовались для анализа и принятия решений. Книга также предлагает методические рекомендации для самооценки существующих систем управления эффективностью, что будет способствовать их дальнейшему совершенствованию. В конечном результате, читатели получают практический инструмент для внедрения и оптимизации систем управления с фокусом на сбалансированность и долгосрочные результаты.
Читать онлайн
Вначале автор обращается к своему опыту и сотрудникам, которые способствовали созданию книги, подчеркивая значимость коллективных усилий в сфере управления показателями. Он акцентирует внимание на предстоящих трудностях, с которыми сталкиваются менеджеры, таких как излишняя трата времени на сбор и анализ несущественных данных. В этом контексте подчеркивается важность правильно выбранных ключевых показателей, способных оказывать влияние на деятельность компании.
Книга структурирована на три части, каждая из которых подробно рассматривает разные аспекты управления показателями. Автор направляет читателей в сторону оценки текущих подходов к измерению эффективности, выбора значимых показателей, а также методов анализа и сбора информации. Он предлагает инструменты для стратегического планирования и корреляции критериев с факторами успеха, что в конечном итоге становится основным шагом к достижению поставленных целей и повышению качества бизнес-процессов.
Среди ключевых тем выделяются проблемы чрезмерного количества собираемых данных и их неверное использование в управленческих решениях. Книга затрагивает важность опирания на долгосрочные показатели, такие как удовлетворенность клиентов и качественные параметры, а не только на краткосрочные финансовые результаты. Это позволяет организациям более эффективно управлять своей деятельностью и сосредоточится на аспектах, влияющих на успех в долгосрочной перспективе.
Читателю предлагаются различные методики и примеры практического применения концепций, таких как экономическая добавленная стоимость (EVA) и рыночная добавленная стоимость (MVA), которые стали основой для оценки реальной финансовой устойчивости компаний. Автор также акцентирует внимание на инновационных подходах в оценке затрат и важности качественного обслуживания клиентов, рассматривая как количественные, так и качественные параметры.
Прежде чем перейти к практическим примерам внедрения систем оценки в различных сферах, автор останавливается на необходимости применения комплексного и сбалансированного подхода к измерению качества услуг. Книга предлагает читателям методики управления качеством, а также способы мониторинга операционной эффективности, что является ключевым элементом в процессе повышения конкурентоспособности организации.
Заключая, автор подчеркивает, что наличие сбалансированной системы показателей само по себе не является гарантией успеха; важно, чтобы данные использовались для анализа и принятия решений. Книга также предлагает методические рекомендации для самооценки существующих систем управления эффективностью, что будет способствовать их дальнейшему совершенствованию. В конечном результате, читатели получают практический инструмент для внедрения и оптимизации систем управления с фокусом на сбалансированность и долгосрочные результаты.
Похожие книги:
Комментарии к книге «Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения»
Комментариев пока нет.