Управление отделом продаж (Грэг Маршалл)
- Автор: Грэг Маршалл / Марк Джонстон
- Жанр: Деловая литература: прочее / Управление, подбор персонала
- Год публикации: 2017
- ISBN 978-5-699-79323-5
Книга "Управление отделом продаж" представляет собой обновленное и расширенное издание, которое нацелено как на студентов, так и на преподавателей, занимающихся темами управления продажами. Одиннадцатое издание активно включило новые примеры и кейсы, что позволяет сделать процесс обучения более практичным и интерактивным. В книге представлены специальные мини-кейсы и ролевые игры, дающие студентам возможность применить теоретические знания на практике, а улучшенная структура содержания помогает преподавателям более гибко адаптировать материал к своему учебному процессу.
Главные темы книги подчеркивают, что управление продажами является важнейшей частью маркетинговой стратегии современных компаний, поскольку именно продавцы играют центральную роль в установлении и поддержании отношений с клиентами. Успех в продажах зависит не только от квалификации продавцов, но и от их способности эффективно решать возникающие у клиентов проблемы. Это создает уникальные карьерные возможности и акцентирует внимание на необходимости профессионального управления продажами для достижения бизнес-целей.
Книга делит процесс управления продажами на три ключевых блока: составление, выполнение и оценка планов продаж. Эти этапы взаимозависимы и требуют комплексного подхода, который учитывает как внутренние, так и внешние факторы. Внешние факторы включают в себя требования клиентов и действия конкурентов, в то время как внутренние факторы касаются финансовых ресурсов и человеческого капитала, что подчеркивает необходимость постоянного анализа и адаптации стратегий.
Особое внимание в тексте уделяется современным вызовам и тенденциям в управлении продажами, включая инновации, технологии и вопросы этики. Эффективное руководство в этой сфере требует глубокого понимания процессов, связанных с сбытом, а также анализа окружения и внутренней структуры компании. Параллельно рассматриваются современные технологии, такие как CRM-системы, которые помогают в управлении клиентскими отношениями и автоматизации процессов.
Книга также рассматривает важные аспекты подбора и формирования кадрового состава отдела продаж. Примеры из реальной практики показывают, как выбор между кандидатами может влиять на производительность и успех компании. Акцент делается на необходимость применения систематизированных подходов к анализу деятельности сотрудников и оценке их эффективности, включая анализ затрат.
В конце книги подчеркивается, что для успешного управления подразделением продаж важна не только техническая база, но и развитие культуры обслуживания клиентов, где лидерство и связь между руководством и сотрудниками играют важную роль в повышении эффективности бизнеса. "Управление отделом продаж" представляет собой ценный ресурс для студентов и профессионалов, стремящихся развивать свои навыки и углублять понимание динамичного мира продаж.
Читать онлайн
Главные темы книги подчеркивают, что управление продажами является важнейшей частью маркетинговой стратегии современных компаний, поскольку именно продавцы играют центральную роль в установлении и поддержании отношений с клиентами. Успех в продажах зависит не только от квалификации продавцов, но и от их способности эффективно решать возникающие у клиентов проблемы. Это создает уникальные карьерные возможности и акцентирует внимание на необходимости профессионального управления продажами для достижения бизнес-целей.
Книга делит процесс управления продажами на три ключевых блока: составление, выполнение и оценка планов продаж. Эти этапы взаимозависимы и требуют комплексного подхода, который учитывает как внутренние, так и внешние факторы. Внешние факторы включают в себя требования клиентов и действия конкурентов, в то время как внутренние факторы касаются финансовых ресурсов и человеческого капитала, что подчеркивает необходимость постоянного анализа и адаптации стратегий.
Особое внимание в тексте уделяется современным вызовам и тенденциям в управлении продажами, включая инновации, технологии и вопросы этики. Эффективное руководство в этой сфере требует глубокого понимания процессов, связанных с сбытом, а также анализа окружения и внутренней структуры компании. Параллельно рассматриваются современные технологии, такие как CRM-системы, которые помогают в управлении клиентскими отношениями и автоматизации процессов.
Книга также рассматривает важные аспекты подбора и формирования кадрового состава отдела продаж. Примеры из реальной практики показывают, как выбор между кандидатами может влиять на производительность и успех компании. Акцент делается на необходимость применения систематизированных подходов к анализу деятельности сотрудников и оценке их эффективности, включая анализ затрат.
В конце книги подчеркивается, что для успешного управления подразделением продаж важна не только техническая база, но и развитие культуры обслуживания клиентов, где лидерство и связь между руководством и сотрудниками играют важную роль в повышении эффективности бизнеса. "Управление отделом продаж" представляет собой ценный ресурс для студентов и профессионалов, стремящихся развивать свои навыки и углублять понимание динамичного мира продаж.
Похожие книги:
Комментарии к книге «Управление отделом продаж»
Комментариев пока нет.