Умение слушать. Ключевой навык менеджера (Бернард Феррари)
- Автор: Бернард Феррари
- Жанр: Психология / Самосовершенствование / Управление, подбор персонала
- Год публикации: 2013
- ISBN 978-5-91657-818-8
Книга "Умение слушать. Ключевой навык менеджера" авторства Бернарда Феррари является глубокой и всесторонней исследовательской работой, посвящённой значению внимательного слушания в бизнесе и лидерстве. В предисловии автор утверждает, что слушание является важнейшим навыком, которым должен овладеть любой менеджер или лидер, и что это не просто врождённый талант, а навык, нуждающийся в развитии и постоянном совершенствовании.
Книга делится на несколько частей, каждая из которых углубляется в аспекты слушания, его значения и методов применения на практике. Первая часть рассматривает основы вдумчивого слушания и распространённые заблуждения, связанные с ним, а также классифицированные типы слушателей. Феррари подчеркивает, что качественное слушание требует уважения к собеседнику и понимания его точки зрения, что способствует созданию атмосферы доверия и открытости. Работая над своими недостатками в восприятии информации, читатели могут значительно улучшить свои навыки.
Вторая часть книги сосредоточена на структуре получаемой информации. Автор предлагает методы организации и структурирования данных, чтобы повысить их усвояемость и полезность в принятии решений. Он рекомендует создать систему хранения информации, которая поможет преобразовать знания в действенные действия, что является ключом к повышению эффективности сотрудников и компании в целом.
В третьей части автор рассматривает применение навыков слушания в реальной практике. Он акцентирует внимание на том, что внимательное слушание не только помогает в решении проблем, но и способствует повышению культуры компании и производительности. Читателям предлагаются практические советы по развитию этих навыков, что подчеркивает, что стремление к улучшению может значительно положительно повлиять на бизнес.
Феррари также рассматривает проблемы неправильного восприятия информации, описывая шесть архетипов плохих слушателей, включая "Упрямца" и "Брюзгу". Книга демонстрирует, как эти типы слушателей мешают эффективной коммуникации и конструктивному обмену мнениями, и как их идентификация может помочь читателям осознать свои собственные недостатки в восприятии.
Самостоятельные размышления и активное слушание добавляются как ключевые компоненты для успешного общения и принятия верных решений. Автор приводит примеры известных личностей, включая бейсбольного тренера Эрла Уивера, для демонстрации важности открытости к новым идеям и необходимости пересмотра собственных предположений.
Книга поднимается важные психологические аспекты, такие как стадный инстинкт и эффект ложного консенсуса, подчеркивая необходимость сомнений в собственном мнении для избежания неправильных выводов и ошибок. С помощью методов критического размышления и командной работы, Феррари показывает, как создание открытых диалогов может привести к более обоснованным решениям.
Отдельно рассматривается роль миссии компании и необходимость эффективного планирования как базовых компонентов успешного управления. Ключевые вопросы, чтобы оценить риски и обнаружить потенциальные проблемы, становятся основой для более взвешенных решений в условиях неопределенности.
Книга заключает свою аргументацию, подчеркивая важность выбора участников команды и их совместимости, а также роли памяти в процессе принятия решений. Феррари утверждает, что активное слушание и способность к ресурсному управлению информацией являются необходимыми условиями для успешного лидерства и ведения бизнеса в быстро меняющемся мире.
Таким образом, "Умение слушать" предлагает читателю не только теоретические основы, но и практические инструменты и техники для эффективного развития навыков слушания, которые со временем могут преобразовать как личную, так и профессиональную жизнь, создавая продуктивную рабочую атмосферу и укрепляя доверительные отношения среди сотрудников.
Читать онлайн
Книга делится на несколько частей, каждая из которых углубляется в аспекты слушания, его значения и методов применения на практике. Первая часть рассматривает основы вдумчивого слушания и распространённые заблуждения, связанные с ним, а также классифицированные типы слушателей. Феррари подчеркивает, что качественное слушание требует уважения к собеседнику и понимания его точки зрения, что способствует созданию атмосферы доверия и открытости. Работая над своими недостатками в восприятии информации, читатели могут значительно улучшить свои навыки.
Вторая часть книги сосредоточена на структуре получаемой информации. Автор предлагает методы организации и структурирования данных, чтобы повысить их усвояемость и полезность в принятии решений. Он рекомендует создать систему хранения информации, которая поможет преобразовать знания в действенные действия, что является ключом к повышению эффективности сотрудников и компании в целом.
В третьей части автор рассматривает применение навыков слушания в реальной практике. Он акцентирует внимание на том, что внимательное слушание не только помогает в решении проблем, но и способствует повышению культуры компании и производительности. Читателям предлагаются практические советы по развитию этих навыков, что подчеркивает, что стремление к улучшению может значительно положительно повлиять на бизнес.
Феррари также рассматривает проблемы неправильного восприятия информации, описывая шесть архетипов плохих слушателей, включая "Упрямца" и "Брюзгу". Книга демонстрирует, как эти типы слушателей мешают эффективной коммуникации и конструктивному обмену мнениями, и как их идентификация может помочь читателям осознать свои собственные недостатки в восприятии.
Самостоятельные размышления и активное слушание добавляются как ключевые компоненты для успешного общения и принятия верных решений. Автор приводит примеры известных личностей, включая бейсбольного тренера Эрла Уивера, для демонстрации важности открытости к новым идеям и необходимости пересмотра собственных предположений.
Книга поднимается важные психологические аспекты, такие как стадный инстинкт и эффект ложного консенсуса, подчеркивая необходимость сомнений в собственном мнении для избежания неправильных выводов и ошибок. С помощью методов критического размышления и командной работы, Феррари показывает, как создание открытых диалогов может привести к более обоснованным решениям.
Отдельно рассматривается роль миссии компании и необходимость эффективного планирования как базовых компонентов успешного управления. Ключевые вопросы, чтобы оценить риски и обнаружить потенциальные проблемы, становятся основой для более взвешенных решений в условиях неопределенности.
Книга заключает свою аргументацию, подчеркивая важность выбора участников команды и их совместимости, а также роли памяти в процессе принятия решений. Феррари утверждает, что активное слушание и способность к ресурсному управлению информацией являются необходимыми условиями для успешного лидерства и ведения бизнеса в быстро меняющемся мире.
Таким образом, "Умение слушать" предлагает читателю не только теоретические основы, но и практические инструменты и техники для эффективного развития навыков слушания, которые со временем могут преобразовать как личную, так и профессиональную жизнь, создавая продуктивную рабочую атмосферу и укрепляя доверительные отношения среди сотрудников.
Похожие книги:
Комментарии к книге «Умение слушать. Ключевой навык менеджера»
Комментариев пока нет.