Именно недосказанность и нереалистичные ожидания – главные причины конфликтов.

Работодатель думает: «Мне казалось, все супер, он все понял, будет работать так, как мне надо. А он срывает сделки, с клиентами общаться не умеет, кто звонил, не помнит, контактов не записывает, по телефону говорит «Алле», а должен говорить «Компания АБВ, Иван Иванов, добрый день»… Ну е-мое!»

Работник думает: «Я мечтал, что миллион долларов наличными заработаю за месяц, работать буду сутки через трое по четыре часа в день, по факту же вышло только 30 тысяч рублей, а работать пришлось без выходных и по 10 часов…»

Чтобы такого не происходило, важно сразу проговаривать все условия, ДО начала работы, и прописывать их в трудовом договоре. Причем проговаривать «без прикрас», а как есть. Многие работодатели грешат тем, что приукрашивают условия либо по спорным вопросам говорят: давай начни работать, там разберемся. А потом разбираться уже поздно.

Если нет разницы в ожиданиях – нет конфликта – нет проблем с увольнением!

Пример

Как можно проговаривать условия с работником отдела продаж до подписания договора:

«Смотри, я беру тебя на работу. Условия такие: в первый месяц, пока ты стажер, ты должен продать на 200 000. Во второй – на 350 000. В третий – на 400 000.

Если ты не сможешь к третьему месяцу выйти на 400 000, значит, и ты, и я будем мало зарабатывать, а ни тебе, ни мне этого не надо. Ты согласен? Если согласен, тогда поехали».

Еще пример:

«Смотри, обращения клиентов поступают. Однако у всех выставляются счета и идут оплаты, а у тебя нет. Конверсия только по копеечным счетам до 10 000 рублей, на которые и продавец-то не нужен, по ним платят всегда. Как только счет хотя бы на 50 000 рублей, так он у тебя срывается. В чем дело?

Мы тратим деньги на рекламу, чтобы привлечь клиента. Мы тратим деньги на аренду помещения, часть которого ты занимаешь. Мы тратим деньги на телефон. И очень обидно, когда клиент все-таки дошел, а ты из-за нарушения технологии сорвал сделку. Это приносит нам убытки. Ты согласен?

В таком случае ты понимаешь, что тут ничего личного, но я не могу впустую тратить деньги, еще и терять при этом продажи. Давай расстанемся, я тебя рассчитаю полностью, все как полагается».

Это примеры из реальной практики. Как правило, в таких случаях человек признает, что не справляется, и пусть и с сожалением, но уходит. И потом не пакостит, не бегает по трудовым инспекциям и судам с требованием проверить вас и заставить доплатить зарплату или восстановить его на работе, заплатив за вынужденные прогулы.

Тем не менее, есть и такие работники, которые всегда обижены и считают, что им все равно должны. Да и тех, кто ушел по-хорошему, может «переклинить», потому что, например, дома муж или жена возьмут да и психологически накрутят их, чтобы они с вас что-нибудь потребовали.

В попытке «отхватить» хоть что-то, увольнение часто пытаются оспорить в суде, поэтому вам жизненно необходимо знать, как уволить работника максимально безболезненно и без дальнейших последствий в случае судов.

Это будет зависеть от того, по чьей инициативе происходит увольнение.