Управление конфликтами (Виктор Шейнов)
- Автор: Виктор Шейнов
- Жанр: Психология
- Год публикации: 2014
- ISBN 978-5-496-00472-5
Книга 'Управление конфликтами' посвящена глубокому анализу причин возникновения конфликтов в различных сферах общества, от межличностных взаимодействий до глобальных кризисов. Она рассматривает основные элементы, способствующие возникновению конфликтов, такие как агрессия, эгоизм и нарушение социальных правил, а также их взаимосвязь. Автор объясняет, что агрессия может принимать разные формы — физическую, вербальную, прямую и косвенную, аутоагрессию и альтруистическую агрессию — и что она часто является реакцией на стрессовые ситуации или врожденной чертой личности. Эгоизм рассматривается как конфликтоген, который ведет к столкновениям интересов, особенно когда люди сосредоточены исключительно на своих нуждах. Наконец, нарушение социальных правил рассматривается как важный фактор ухудшения отношений, который приводит к конфликтным ситуациям.
Книга также анализирует конкретные примеры, такие как мировая финансовая кризис 2008 года, и показывает, как локальные конфликты могут иметь глобальные последствия. В частности, подчеркивается, как ипотечное кредитование в США, связанное с ненадежными заемщиками, привело к цепной реакции, вызвавшей серьезные экономические последствия для мира. Конфликты также рассматриваются на межличностном уровне, акцентирующем внимание на объективных и субъективных причинах, которые могут обострять ситуации на работе, в семье или среди друзей.
Автор делит главные источники конфликтов на объективные (например, материальные ресурсы и социальная несправедливость) и субъективные (перцептивные аспекты, ожидания, личные характеристики), подчеркивая, что понимание этих因素 необходимо для эффективного управления конфликты. Книга также касается роли коммуникации в разрешении конфликтов, акцентируя на том, как недопонимания возникают между руководством и подчиненными и как можно улучшить взаимодействие через уточняющие вопросы и обратную связь.
Кроме того, автор затрагивает темы супружеской неверности, конфликты в образовательной среде, размышляя о том, как учителя могут эффективно разрешать конфликты между учениками, обратившись к их скрытым мотивам и потребностям. Книга также содержит методы управления эмоциями и технику ассертивного управления, которые могут помочь минимизировать вероятность возникновения конфликтов.
Важной частью книги является обсуждение роли посредника в разрешении конфликтов, акцентируя важность нейтральной позиции и активного слушания, что позволяет поддерживать конструктивный диалог среди участников. К финалу работы предлагается библиография, которая подчеркивает продолжение исследования конфликтных ситуаций в различных социально-психологических контекстах.
В общем, 'Управление конфликтами' представляет собой исчерпывающее руководство по пониманию причин, динамики и методов разрешения конфликтов, предоставляя читателям инструменты для эффективного взаимодействия в различных сферах жизни.
Читать онлайн
Книга также анализирует конкретные примеры, такие как мировая финансовая кризис 2008 года, и показывает, как локальные конфликты могут иметь глобальные последствия. В частности, подчеркивается, как ипотечное кредитование в США, связанное с ненадежными заемщиками, привело к цепной реакции, вызвавшей серьезные экономические последствия для мира. Конфликты также рассматриваются на межличностном уровне, акцентирующем внимание на объективных и субъективных причинах, которые могут обострять ситуации на работе, в семье или среди друзей.
Автор делит главные источники конфликтов на объективные (например, материальные ресурсы и социальная несправедливость) и субъективные (перцептивные аспекты, ожидания, личные характеристики), подчеркивая, что понимание этих因素 необходимо для эффективного управления конфликты. Книга также касается роли коммуникации в разрешении конфликтов, акцентируя на том, как недопонимания возникают между руководством и подчиненными и как можно улучшить взаимодействие через уточняющие вопросы и обратную связь.
Кроме того, автор затрагивает темы супружеской неверности, конфликты в образовательной среде, размышляя о том, как учителя могут эффективно разрешать конфликты между учениками, обратившись к их скрытым мотивам и потребностям. Книга также содержит методы управления эмоциями и технику ассертивного управления, которые могут помочь минимизировать вероятность возникновения конфликтов.
Важной частью книги является обсуждение роли посредника в разрешении конфликтов, акцентируя важность нейтральной позиции и активного слушания, что позволяет поддерживать конструктивный диалог среди участников. К финалу работы предлагается библиография, которая подчеркивает продолжение исследования конфликтных ситуаций в различных социально-психологических контекстах.
В общем, 'Управление конфликтами' представляет собой исчерпывающее руководство по пониманию причин, динамики и методов разрешения конфликтов, предоставляя читателям инструменты для эффективного взаимодействия в различных сферах жизни.
Похожие книги:
Комментарии к книге «Управление конфликтами»
Комментариев пока нет.