Это также один из очень важных, если не самый главный этап. Основная его задача – утилизировать все негативные или сложные моменты, которые могли возникнуть во время коммуникации, и сгладить возможные негативные последствия дальнейших событий. После окончания всех необходимых процедур мы говорим опрашиваемому лицу примерно следующее: «В жизни бывает всякое, и хорошее и плохое, но все рано или поздно забудется и останется только хорошее». Фразы могут быть любые, но смысл их должен сохраниться.

Оценка производится по каждому этапу отдельно. Совокупность данных, полученных в результате анализа ответов по каждой из названных позиций, свидетельствует о возможной причастности опрашиваемого лица к исследуемому событию.

Обязательные условия проведения структурированной опросной беседы:

• изучение исходных данных, характеризующих исследуемое событие;

• ознакомление с информацией о личности опрашиваемого лица;

• видеорегистрация всех этапов опроса.

Это важно: опросу должно предшествовать установление психологического контакта, побуждение к желанию оказывать необходимую помощь в исследовании события и готовности отвечать на вопросы, высказывать свои соображения, мнения, представления и ощущения в обстановке доверия и искренности. При этом не следует показывать, что человек вправе отказаться от участия в беседе. Опрос-беседа не должен иметь обвинительную направленность. Опрашиваемый должен понимать, что в его интересах оказать вам посильную помощь, не навлекая на себя ненужных подозрений и недоверия. Но в то же время специалист, проводящий опрос, не должен проявлять излишнюю официальность и выражать предвзятость.

Исследовательский этап – получение предварительной личной информации об опрашиваемом

Задачи данного этапа:

• установление профессионального авторитета («Правила поведения устанавливаются мной. Я задаю вопросы – вы отвечаете»);

• установление взаимопонимания («Мы с тобой одной крови, ты и я»);

• предотвращение сопротивления по структуре (например, ответов вопросами на вопрос);

• составление психологического профиля опрашиваемого (психодиагностика и метапрограммы).

В связи с тем что одним из обязательных условий применения структурированной опросной беседы является предварительное ознакомление с максимально возможной информацией о личности опрашиваемого, заполнение стандартных анкетных данных ограничивается фамилией, именем, отчеством, датой и местом рождения, а также адресом проживания. После этого опрашиваемому лицу предлагается в свободной форме рассказать о себе.

В качестве рекомендуемого образца начала проведения беседы приведу пример того, как это делает мой коллега Александр Лукин.

Самопрезентация:

«Добрый день, проходите, присаживайтесь. Давайте с вами познакомимся. Меня зовут (имя-отчество)…

Я психолог, в мои обязанности входит оценка достоверности тех сведений, которые люди сообщают о себе либо о каких-то ситуациях, которые происходят с ними.

Представьтесь… (наводящие вопросы: число, месяц, год рождения). Где вы проживаете?