Функции социального конфликта. – М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000.

Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999.

Конфликтология: Хрестоматия/ Составитель: Н. И. Леонов. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2002.

Корнелиус Х.,Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – М.: Стрингер, 1992.

Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. – СПб.: Питер, 1997.

Линчевский Э. Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – СПб.: Речь, 2002.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА-М, 1996.

Мексон М. Х, Альберт М.,Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Дело, 2000.

Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Общество «Знание», 1999.

Психология: Учебник / Под ред. А. А. Крылова. – М.: Проспект, 1998.

Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.

Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат, 1991.

Социология: Практикум / Сост. и отв. ред. А. В. Миронов, Р. И. Руденко. – М.: Социально-политический журнал, 1993.

Фишер Р.,Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М.: Наука, 1990.

Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта. – СПб.: Питер, 2003.

Хорни К. Ваши внутренние конфликты. – СПб.: Лань, 1997.

Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2003.

Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1996.

Ответы на контрольные тесты