Объясним, что делать, если вы не работаете с внешними клиентами, а, например, занимаетесь внутренней бухгалтерией.

Под клиентами мы понимаем потребителей вашей работы, тех, в чьи руки попадает ее результат. Вы – не конечное звено процесса. Например, бухгалтерия передает итоги своей деятельности руководителю, который проверяет и подписывает все документы. Если вы работаете в IT-отделе, обслуживаете других сотрудников компании, помогаете настраивать операционную систему и чините компьютеры, потребители ваших услуг внутри компании и есть клиенты, но не в широком смысле этого слова. Они не платят вам деньги напрямую, но фирма оплачивает ваш труд для этих людей. Так что можете почитать книги по работе с клиентами.

Посмотрите «Бизнес без правил», где показано несколько аспектов бизнеса. Если вы напрямую или косвенно связаны с продажами, найдите «Выжми из бизнеса все» – про 200 способов увеличить продажи. Книга «Инфобизнес» поможет «вырастить» экспертность внутри компании. Она больше «заточена» под продажу знаний, но вы тоже можете этим заниматься.

Пойдем от общего к частному.

Во-первых, снизу все видится иначе: когда вы смотрите на своих начальников, они кажутся вам придурками. Я (Андрей Парабеллум) в свое время тоже так воспринимал менеджеров и руководство. А когда вы сидите наверху, смотря вниз, абсолютно такими же видите своих работников.

Примите за аксиому, что вы снизу не видите того, что видит начальник. Он смотрит по-другому, даже если вам что-то кажется абсолютной правдой или отличной идеей.

Во-вторых, получая деньги, вы считаете, что вам платят за уже сделанную работу. Правильно? Но, с точки зрения руководителя, платят за то, что еще будет сделано.

Если сотрудник прекрасно отработал, но при этом увольняется, нет никакого желания давать ему лишний бонус. Допустим, он с нуля сделал крупный проект, который заработал $1 млн, а получает всего $5000. Да, $995 000 я положил в карман.

Естественно, человек получит свои деньги и еще небольшой процент. Но однажды он приходит и говорит: «Меня перекупают конкуренты, дают в 10 раз большую зарплату, я ухожу к ним». Как думаете, захочу ли я выплатить ему больше денег? Нет, конечно.

Я рассматриваю вложение в людей как нежелательные, но необходимые инвестиции. Менеджер в Торонто стоит мне сегодня порядка $8000 в месяц. Bentley Continental Convertible стоил бы мне всего $2500 в месяц со всеми налогами, страховкой и т. д.

За деньги, которые я плачу одному человеку, мог бы взять Bentley Cabriolet или купить огромный дом в центре города, даже дворец. И еще осталось бы на житье. Хочу ли я платить такие деньги сотруднику? Нет!

Исполнительный директор в infobusiness2.ru стоит мне больше, чем менеджер в Торонто. Тем не менее я плачу эти деньги, так как понимаю, что буду получать в дальнейшем.