✓ новинки магазина, продажа товаров;

✓ новости магазина: новые виды доставки и оплаты, время работы в праздники и т. д.;

✓ фотоотчеты с профильных мероприятий (например, с выставок);

✓ информация о приютах и другой помощи животным, сводка лучших ветеринарных клиник города;

✓ поздравление с днем рождения участников сообщества, поощрение самых активных призами;

✓ вопросы подписчиков по темам: как животное впервые появилось дома, что необычного в поведении собак и кошек и т. д.;

✓ консультации по вопросам, связанным с содержанием животных (если нет своих специалистов, нанять сторонних).

Шаг 3

Готовим сообщество к продвижению. Размещаем 10–20 постов, исходя из спланированного контента на «стене». В фотоальбомах выкладываем самые продающиеся позиции ассортимента (выкладывать все не имеет смысла, так как у магазина большой каталог), а также создаем альбом, где участники группы могут выложить фото своих питомцев. В видеозаписях размещаем 5–10 фильмов и мультфильмов или смешных видеороликов по тематике. В «Обсуждении» заводим тему с отзывами (первые можно получить у существующей клиентской базы), условия заказа, доставки и «вопрос – ответ».

Шаг 4

Приступаем к продвижению сообщества. Основные методы следующие.

✓ Таргетированная реклама с настройкой по группам данной тематики. Для повышения эффективности имеет смысл разбивать рекламу по видам животных – для владельцев собак, кошек, кроликов и т. д.

✓ Рекламные посты в сообществах. Так как магазин работает со всеми регионами, этот способ продвижения будет эффективен. Основные виды рекламы: посты «с обрывом» (в тематических сообществах), прямые рекламные посты с упором на полезность материалов в группе (можно использовать и сообщества размытой тематики).

✓ Продвижение с помощью событий. Организация тематической выставки при условии обязательного вступления в группу. «Посев» рекламы выставки в крупных сообществах. Серия бесплатных вебинаров или лекций по тематике с рекламой в тематических группах.

✓ Конкурсы. Главный приз – что-то дорогое из ассортимента магазина. Первый вариант – для участия репост и вступление в группу. Выбор победителя случайным образом. Второй вариант – фотоконкурс на лучшую фотографию с собакой или кошкой. На первом этапе победителей определяют участники группы, на втором – жюри из администрации.

✓ Виджет группы на сайте. Как в боковом блоке, так и во всплывающем окне.

✓ Рассылка по базе клиентов.

✓ Личные просьбы курьера вступать в группу. При доставке раздача флаеров со скидкой, где написано, что для получения нужно вступить в группу.

Изначальные условия:

✓ турфирме более 10 лет, бренд известен местной аудитории;

✓ есть сайт с посещаемостью около 700–800 посетителей в сутки;

✓ есть база постоянных клиентов;

✓ основные направления деятельности: экскурсии по Санкт-Петербургу и пригородам, туры по России и Европе.

Основные задачи: продажа туров и экскурсий, повышение узнаваемости бренда и лояльности.

Информационные посты размещаются в группе, продажа туров осуществляется на сайте. Формат сообщества – публичная страница.