Поздравления с днем рождения

Через поиск по участникам группы (рис. 31) можно выяснить, у кого сегодня день рождения. Обязательно поздравьте! Причем обращайтесь с помощью ссылки вида @id#### или [адрес страницы|имя участника]. Тогда люди увидят сообщение в своих новостях и оно не затеряется в ленте.

Рис. 31

Можно просто поздравить человека или преподнести ему какой-то подарок, от серьезной скидки на товар до небольшого, но приятного презента. Единственный нюанс: прием хорошо работает в небольших группах, а если группа превышает 20 тыс. участников, каждый день придется поздравлять десятки людей. В последнем случае можно поздравлять выборочно, хотя иногда это провоцирует негатив (почему поздравляют только избранных?!)

Призы самым активным подписчикам и благодарности

Один из интернет-магазинов, продающий зоотовары, с которым я работал, раз в месяц раздавал призы самым активным подписчикам. Активность определялась по количеству лайков, репостов и оставленных комментариев. Итоги подводили в конце месяца. После введения в группе подобной практики активность подписчиков увеличилась в два раза! Однако здесь есть важный нюанс: приятное впечатление такой прием производит, когда используется неожиданно, то есть если подписчики ни на что не рассчитывают. А если делать подарки регулярно, возникает подобие конкурса и репутация перестает расти.

Также не забывайте благодарить подписчиков за то, что они находятся в группе. Им будет приятно. И конечно, если участники сообщества предлагают вам какие-то материалы – находят что-то интересное на просторах Сети, пишут сами или просто оставляют полезные комментарии, – это надо отмечать. Как и в предыдущем пункте, обращайтесь к человеку с помощью ссылки, чтобы он не пропустил вашу благодарность.

Тест-драйв продукта

Один из приемов, который используют во многих нишах, – дать кому-нибудь из участников бесплатно протестировать ваш продукт (услугу) в обмен на подробный отчет. Потом вы публикуете его в группе. Многие интернет-сервисы используют такой ход при выходе на рынок. Так, на некоторых профильных форумах подобные тесты предлагают сделать сразу нескольким участникам с высокой репутацией. Что они с удовольствием и делают.

Только учтите – если ваш продукт объективно плохой, тест-драйв принесет больше вреда, чем пользы. Используйте данный способ, только если вы уверены в качестве.

Подробный рассказ о том, как создается продукт

Наверное, вы не раз сталкивались с тем, что, когда, общаясь со своими знакомыми, речь заходит о колбасе, мясе или пельменях, обязательно появится человек, который скажет, что не может их есть с тех пор, как узнал, из чего это делают. Будто внутрь кладут крыс, собак и просроченные продукты. Подобные мифы – явление частое и живучее. Один из способов избавиться от них – снять видео о том, как делается ваш продукт. Если люди увидят своими глазами, как все происходит, лояльность к бренду повысится.

Обзор лучших компаний отрасли

Этот прием использует уже упомянутый Петербургский коворкинг «Зона действия»: в их группе несколько раз появлялись посты о других коворкингах России и Петербурга. Очень хороший прием для улучшения репутации – приятно работать с теми, кто уважает своих конкурентов и не боится сказать об этом.