Классификация информационных потоков.
Группа 1. По отношению к предприятию информационные потоки делятся на внутренние и внешние, входящие и выходящие.
Группа 2. По виду носителей информации различают потоки на бумажных носителях и на магнитных носителях.
Группа 3. По времени возникновения и периодичности использования информационные потоки бывают: регулярные; периодические; on-line; off-line.
Группа 4. По отношению к материальному потоку различают информационные потоки: опережающие; синхронные; отстающие; совпадающие по направлению; отличающиеся по направлению.
Возрастание роли информационных потоков в современных экономических системах обусловлено следующими причинами:
– потребителю нужна информация о статусе заказа, наличии товара на складе, сроках поставки, то есть информация является необходимым элементом обслуживания клиентов;
– наличие полной и достоверной информации позволяет сократить потребность в запасах за счет уменьшения неопределенности в спросе;
– своевременная информация увеличивает гибкость логистической системы для достижения конкурентных преимуществ.
Информационное обеспечение в логистических системах предполагает своевременность и точность обеспечения информацией лиц, принимающих управленческие решения.
2.4. Сервисные потоки
Сервисные потоки – это потоки услуг, генерируемые логистической системой в целом или ее подсистемами с целью удовлетворения потребностей внешних или внутренних потребителей предприятия.
Услуги могут оказываться посредниками в процессе продвижения материальных потоков от производителя к потребителю, поэтому для предприятия различают три стороны участников логистического процесса. Для производителей и торговых предприятий эти стороны следующие: первая сторона – поставщики сырья или товаров; вторая сторона – потребители; третья сторона – логистические посредники и провайдеры.
Логистических посредников принято разделять на основных и вспомогательных. К основным относят перевозчиков, экспедиторов, склады ответственного хранения. Вспомогательные логистические посредники – это страховщики, охранные предприятия, таможенные брокеры, банки.
Использование логистического подхода на предприятии предполагает описание существующих потоковых процессов. Материальные, информационные, финансовые и сервисные потоки при этом рассматриваются во взаимной связи и взаимном влиянии.
Управление материальными потоками направлено на поиск и устранение «узких мест» в месте пересечения потоков разных уровней, а также при передаче материальных ценностей между функциональными сферами предприятия.
Вопросы для самоконтроля
1. Понятие потока. Единица измерения.
2. Обратные и возвратные материальные потоки в логистике.
3. Классификация материальных потоков.
1. 4. Характеристики финансовых потоков.
5. Классификация информационных потоков.
6. Сервисные потоки в логистике. Три стороны в логистике.
Тест
1. Признаком классификации, на основе которого материальные потоки подразделяются на внешние, внутренние, входящие и выходящие:
а) отношение к логистической системе; б) степень совместимости груза;