Примерно так же, как в случае дорожной аварии, в которой кто-то пострадал, вы должны сначала оказать потерпевшему первую помощь и только после этого задуматься о том, что произошло и в чем причина. Используйте самодисциплину, чтобы при каждом столкновении с проблемой или кризисом говорить: «Я принимаю ответственность на себя!» – даже если в этот момент можете отвечать лишь за собственную реакцию.

Успешные люди развивают свою способность эффективно реагировать на кризисы, оставаясь спокойными, здравомыслящими и невозмутимыми. Это позволяет им быстрее соображать, объективно анализировать ситуацию и принимать оптимальные решения.

В тот момент, когда вы злитесь и расстраиваетесь, ваш неокортекс (новая кора или думающий мозг) прекращает функционировать и командование берет на себя палеокортекс (древняя кора или эмоциональный мозг), отвечающий за реакцию «борись или беги». Когда вами управляет эмоциональный мозг, ваше мышление становится «черно-белым». Вы утрачиваете способность различать оттенки серого цвета и рассматривать все возможные способы справиться со сложившейся ситуацией.

Успешные люди осознают, что в каждой проблеме скрыта возможность развития навыков самоконтроля и укрепления уверенности. Потолок ваших достижений в реальной жизни ограничен степенью серьезности тех проблем, которые вы способны разрешить.

Несколько лет назад доктор Лоуренс Питер написал книгу «Принцип Питера». Это была поразительная работа, центральный тезис которой задел меня за живое. Автор пришел к выводу, что в каждой организации люди продолжают подниматься по служебной лестнице до тех пор, пока не достигнут уровня, на котором их компетентности для решения возникающих проблем уже не хватает. Там они останавливаются и остаются до конца своей карьеры.

Кроме того, Питер утверждал, что именно по этой причине каждая организация со временем переполняется людьми, достигшими своего уровня некомпетентности. Это особенно заметно в правительственных учреждениях (что мешает их сотрудникам эффективно использовать время и деньги и делать хоть что-нибудь) и в любых крупных бюрократических иерархиях вообще.

Применительно к вашей собственной жизни данный принцип выражается в том, что скорость, с которой вы растете в своей компании и своей профессии, прямо пропорциональна вашей способности решать проблемы и предпринимать необходимые действия на каждом уровне карьеры. Если вы будете заставлять себя думать в первую очередь о решениях, то со временем ваш мозг приобретет четкую ориентацию на решения.

Независимо от характера возникающих трудностей, ваш мозг будет постоянно искать творческие способы их преодоления. В результате эффективность использования вашего думающего мозга значительно возрастет, то есть вы станете лучше и быстрее соображать.

Желая освоить какой-то вид спорта, вы начинаете с разучивания простейших основных движений, а затем переходите к более сложным. Вы долго шлифуете эти движения, пока не освоите их в совершенстве.