Собираясь на семинар или обучающий курс, уточните состав участников, программу дня, время начала и окончания мероприятия, это поможет подготовиться к общению и провести время с наибольшей пользой. Дресс-код определяется местом проведения и программой дня. В случае, когда программа дня после основной части включает вечерний фуршет или деловой ужин, дресс-код остается деловым, повседневным.
Если вы участвуете в мероприятии от имени своей компании, следует использовать фирменные деловые визитки. Если инициатором участия в курсах стали вы сами, чтобы оставить свои контактные данные, вам понадобятся личные визитные карточки или карточки частного предпринимателя.
Будьте пунктуальны, не опаздывайте после перерывов. Не перебивайте лектора, дождитесь, пока настанет время вопросов.
Не пытайтесь говорить одновременно с сокурсниками, поднимите руку, и ваше мнение будет выслушано.
Даже если на семинар приглашены лица разных рангов, общайтесь со всеми вежливо и дружелюбно.
Правила внутреннего трудового распорядка
Правила внутреннего трудового распорядка отражают принятый на предприятии кодекс внутреннего и внешнего поведения.
Они составляются юристами и менеджерами и утверждаются дирекцией. Подписывая договор с предприятием, сотрудник принимает на себя обязательства по выполнению обозначенных этических, моральных и коммуникативных правил.
В случае несогласия сотрудника с принятыми правилами следует обсудить ситуацию с руководством во избежание конфликта.
Корпоративные правила часто отражают нормы принятого дресс-кода. Невыполнение предписанных правил и нарушение дресс-кода сотрудником рассматриваются как нанесение морального ущерба фирме, что грозит наказанием в виде удержания из зарплаты или увольнения.
Корпоративные правила определяют схему разрешения внутренних споров. В случае несогласия с коллегой или руководством следует действовать в соответствии с принятыми правилами.
Критика
Рядовым сотрудникам, руководству среднего и высшего звена в процессе межличностного общения часто приходится сталкиваться с критикой, кризисными ситуациями, личными конфликтами.
Критические замечания высказываются начальством подчиненным, подчиненными – в адрес руководства, коллегами старшими по званию или возрасту – в адрес младших, коллегами равного уровня – друг другу.
В связи с тем, что даже справедливые замечания часто воспринимаются с обидой, а порой даже болезненно, высказывая замечания, будьте особенно осторожны. Иначе цель повысить качество работы сотрудника достигнута не будет.
Важно, чтобы производственные замечания не создавали конфликтов и осложнений в деловых и личных взаимоотношениях. И критикующему, и критикуемому необходимо придерживаться строгих этических правил и уделять внимание корректности в общении.
Особенно трудная ситуация создается в случае критики молодыми и менее опытными сотрудниками старших по званию и возрасту людей. В этом случае критикующему необходимо быть особенно корректным и обладать весомыми, доказательными аргументами.
Столкнувшись с критикой, не стоит торопиться «сводить счеты», доказывать во что бы то ни стало свою правоту. Честная, искренняя позиция, желание разобраться в истинных причинах ошибки, вежливость и доброжелательность сделают критику конструктивной и полезной для развития дела и принятия верного решения.