Рабочая книга супервайзера (Николай Дорощук)
- Автор: Николай Дорощук
- Жанр: Экономика / О бизнесе популярно
- Год публикации: 2007
- ISBN 5-469-00355-7
"Рабочая книга супервайзера" представляет собой практическое руководство, разработанное для менеджеров и супервайзеров, которое освещает основные аспекты эффективного управления командами и взаимодействия с подчиненными. В книге представлены стратегии, подходы и рекомендации, которые помогут улучшить производительность сотрудников, наладить рабочие процессы и создать позитивную атмосферу внутри коллектива.
В одной из глав рассматривается важность управления и мотивации. Автор подчеркивает, что правильная формулировка задач и их ясное понимание сотрудниками являются критически важными для выполнения поставленных целей. Разделение управления и мотивации позволяет выделить, что для достижения успеха необходимо не просто приказать, но и вдохновить сотрудников. Лидер должен выяснить, что мотивирует каждого сотрудника, чтобы создать индивидуальные стимулы и повысить вовлеченность команды. Также акцентируется внимание на том, что эффективные управленцы должны строить свои отношения на личном влиянии и авторитете, а не на власти должности.
Книга также уделяет внимание важным аспектам рекрутинга и замены торговых представителей. В ней обсуждаются психологические паттерны, которые помогут выявить подходящих кандидатов на должности. Например, внимание важно уделить ориентации кандидата на людей или вещи, а также предпочтениям относительно рабочего процесса. Создание системы продаж, сниженной от зависимости от индивидуальных сотрудников, в виде организованной внутренней школы для подготовки новых рабочих, повышает эффективность и позволяет быстрее реагировать на текучесть всей программы.
В книге рассматриваются и стратегии работы с клиентами, в частности, сбор долгов. Обсуждаются методы анализа потребностей клиентов, важные моменты в организации продаж и управление остатками товаров. Супервайзеры получают рекомендации по формированию надежных отношений с клиентами и обучению своих команд важным навыкам продаж, чтобы минимизировать задержки платежей.
Личная уверенность и сильные навыки коммуникации — еще одни ключевые темы, освещенные в книге. Автор подчеркивает, как важны невербальные сигналы и уверенностью голоса. Он предлагает различные техники для постановки себя на рабочем месте и уверенного взаимодействия с коллегами и клиентами.
Темы, связанные с гармонией между работой и личной жизнью, также находят свое место в книге. Автор акцентирует внимание на необходимости сбалансировать карьерные амбиции с вниманием к семье и личным отношениям, подчеркивая, что успех в бизнесе не должен происходить за счет близких. Рекомендации по укреплению семейных связей могут сыграть важную роль в создании удовлетворенности как в личной, так и в профессиональной жизни.
Наконец, в книге обсуждаются системы бонусирования и подходы к управлению, которые способствуют эффективной работе. Рассматриваются методы внедрения новых идей и предложений, подчеркивающих важность сотрудничества и открытого общения между руководителем и подчиненными.
"Рабочая книга супервайзера" предоставляет ценные инсайты для тех, кто стремится стать эффективным управленцем, комбинируя теорию с практическими подходами, что делает ее полезной как для опытных, так и для начинающих руководителей.
Читать онлайн
В одной из глав рассматривается важность управления и мотивации. Автор подчеркивает, что правильная формулировка задач и их ясное понимание сотрудниками являются критически важными для выполнения поставленных целей. Разделение управления и мотивации позволяет выделить, что для достижения успеха необходимо не просто приказать, но и вдохновить сотрудников. Лидер должен выяснить, что мотивирует каждого сотрудника, чтобы создать индивидуальные стимулы и повысить вовлеченность команды. Также акцентируется внимание на том, что эффективные управленцы должны строить свои отношения на личном влиянии и авторитете, а не на власти должности.
Книга также уделяет внимание важным аспектам рекрутинга и замены торговых представителей. В ней обсуждаются психологические паттерны, которые помогут выявить подходящих кандидатов на должности. Например, внимание важно уделить ориентации кандидата на людей или вещи, а также предпочтениям относительно рабочего процесса. Создание системы продаж, сниженной от зависимости от индивидуальных сотрудников, в виде организованной внутренней школы для подготовки новых рабочих, повышает эффективность и позволяет быстрее реагировать на текучесть всей программы.
В книге рассматриваются и стратегии работы с клиентами, в частности, сбор долгов. Обсуждаются методы анализа потребностей клиентов, важные моменты в организации продаж и управление остатками товаров. Супервайзеры получают рекомендации по формированию надежных отношений с клиентами и обучению своих команд важным навыкам продаж, чтобы минимизировать задержки платежей.
Личная уверенность и сильные навыки коммуникации — еще одни ключевые темы, освещенные в книге. Автор подчеркивает, как важны невербальные сигналы и уверенностью голоса. Он предлагает различные техники для постановки себя на рабочем месте и уверенного взаимодействия с коллегами и клиентами.
Темы, связанные с гармонией между работой и личной жизнью, также находят свое место в книге. Автор акцентирует внимание на необходимости сбалансировать карьерные амбиции с вниманием к семье и личным отношениям, подчеркивая, что успех в бизнесе не должен происходить за счет близких. Рекомендации по укреплению семейных связей могут сыграть важную роль в создании удовлетворенности как в личной, так и в профессиональной жизни.
Наконец, в книге обсуждаются системы бонусирования и подходы к управлению, которые способствуют эффективной работе. Рассматриваются методы внедрения новых идей и предложений, подчеркивающих важность сотрудничества и открытого общения между руководителем и подчиненными.
"Рабочая книга супервайзера" предоставляет ценные инсайты для тех, кто стремится стать эффективным управленцем, комбинируя теорию с практическими подходами, что делает ее полезной как для опытных, так и для начинающих руководителей.
Похожие книги:
Комментарии к книге «Рабочая книга супервайзера»
Комментариев пока нет.