Жесткие переговоры: победить нельзя проиграть (Владимир Козлов)
- Автор: Владимир Козлов
- Жанр: Психология / О бизнесе популярно
- Год публикации: 2009
- ISBN 978-5-699-28051-3
Книга «Жесткие переговоры: победить нельзя проиграть» представляет собой практическое руководство по ведению сложных переговоров, акцентируя внимание на ключевых стратегиях, принципах и техниках, необходимых для достижения успеха в различных ситуациях. Автор делит переговоры на две категории: жесткие и VIP-переговоры.
Жесткие переговоры характеризуются неравномерным распределением власти между сторонами, где одна сторона использует своё влияние для давления на другую, которая испытывает высокую потребность в результате. Эта динамика часто приводит к манипуляциям и конфликтам. Обсуждается, как отсутствие «точки нужды» может снизить напряженность переговоров и предотвратить их эскалацию. Обратной стороной медали выступают VIP-переговоры, требующие более тонкого подхода, где обе стороны стремятся достигнуть взаимопонимания, избегая жесткого противостояния.
Ключевыми аспектами успешных переговоров становятся управление эмоциями и забота о личных границах. Создание четких границ во время общения помогает избежать манипуляций и агрессивного давления. Если границы нарушаются, это может привести к конфликту или «войне» между сторонами. Важным является понимание, что значительные потери делают компромисс более предпочтительным, чем продолжение противостояния.
Книга также акцентирует внимание на необходимости тщательной подготовки, изучения потенциальных сценариев, аргументации позиций и умения контролировать свои эмоциональные реакции. Убеждение через эмоциональную пластичность и восприятие переговоров как стратегической игры помогают избежать провокаций. Правильная формулировка целей на начальном этапе переговоров может создать конструктивный диалог.
Автор подчеркивает важность анализа контекста и обстановки ведения переговоров, рассматривая такие аспекты, как влияние шума, временных рамок и других отвлекающих факторов на ход обсуждений. Разнообразные тактики прессинга и агрессивного поведения оппонентов требуют от переговорщика способности к быстрому адаптированию, контроля над собственными эмоциями и умения вести конструктивный диалог даже в непростых ситуациях.
Книга наполнена примерами успешных и неудачных переговоров, которые иллюстрируют важность соблюдения норм уважения и корректного подхода. Основные правила, такие как демонстрация уверенности, краткость в ответах на агрессию и управление эмоциональной энергией, являются краеугольными камнями для создания равноправных условий в процессе коммуникации.
В заключение, автор призывает воспринимать любые переговоры как возможность для обучения и развития, подчеркивая, что успех требует не только навыков и знаний, но и готовности адаптироваться к обстоятельствам и воспринимать каждый опыт как шаг к личностному и профессиональному росту. Книга становится ценным источником для тех, кто стремится улучшить свои способности в ведении переговоров и достигать эффективных решений в сложных ситуациях.
Читать онлайн
Жесткие переговоры характеризуются неравномерным распределением власти между сторонами, где одна сторона использует своё влияние для давления на другую, которая испытывает высокую потребность в результате. Эта динамика часто приводит к манипуляциям и конфликтам. Обсуждается, как отсутствие «точки нужды» может снизить напряженность переговоров и предотвратить их эскалацию. Обратной стороной медали выступают VIP-переговоры, требующие более тонкого подхода, где обе стороны стремятся достигнуть взаимопонимания, избегая жесткого противостояния.
Ключевыми аспектами успешных переговоров становятся управление эмоциями и забота о личных границах. Создание четких границ во время общения помогает избежать манипуляций и агрессивного давления. Если границы нарушаются, это может привести к конфликту или «войне» между сторонами. Важным является понимание, что значительные потери делают компромисс более предпочтительным, чем продолжение противостояния.
Книга также акцентирует внимание на необходимости тщательной подготовки, изучения потенциальных сценариев, аргументации позиций и умения контролировать свои эмоциональные реакции. Убеждение через эмоциональную пластичность и восприятие переговоров как стратегической игры помогают избежать провокаций. Правильная формулировка целей на начальном этапе переговоров может создать конструктивный диалог.
Автор подчеркивает важность анализа контекста и обстановки ведения переговоров, рассматривая такие аспекты, как влияние шума, временных рамок и других отвлекающих факторов на ход обсуждений. Разнообразные тактики прессинга и агрессивного поведения оппонентов требуют от переговорщика способности к быстрому адаптированию, контроля над собственными эмоциями и умения вести конструктивный диалог даже в непростых ситуациях.
Книга наполнена примерами успешных и неудачных переговоров, которые иллюстрируют важность соблюдения норм уважения и корректного подхода. Основные правила, такие как демонстрация уверенности, краткость в ответах на агрессию и управление эмоциональной энергией, являются краеугольными камнями для создания равноправных условий в процессе коммуникации.
В заключение, автор призывает воспринимать любые переговоры как возможность для обучения и развития, подчеркивая, что успех требует не только навыков и знаний, но и готовности адаптироваться к обстоятельствам и воспринимать каждый опыт как шаг к личностному и профессиональному росту. Книга становится ценным источником для тех, кто стремится улучшить свои способности в ведении переговоров и достигать эффективных решений в сложных ситуациях.
Похожие книги:
Комментарии к книге «Жесткие переговоры: победить нельзя проиграть»
Комментариев пока нет.