Нам нужно осознать, что разногласия — часть нашей жизни и ожидать их следует при любом виде отношений с тем или иным человеком, будь то супруг или деловой партнер. Если мы будем всячески избегать разногласий, притворяясь, что их вовсе не существует, или прячась от них, мы только причиним боль сами себе.

Вы когда-нибудь видели женщину, способную на деле постоять за себя и мастерски урегулировать разногласия? Как она это делала? Почему ее действия по улаживанию конфликтов вызвали у вас восхищение? Чему вы можете у нее научиться? Вы можете связаться с ней и попросить дать вам некоторые проверенные на практике рекомендации по общению с трудными людьми?

Вы когда-нибудь были на коммуникативном семинаре? Если вы принадлежите к большинству женщин, то нет. Узнайте, не устраивает ли ваш профсоюз или районный центр психологической консультации семинаров по коммуникации и разрешению конфликтных ситуаций. Для того чтобы постичь очень важные азы конфликтологии, вам хватит и полудневной обучающей программы.

Есть ли прямо сейчас обстоятельство или ситуация, которую вам необходимо разрешить? Можете ли вы разыграть ее по ролям на ближайшем «заседании» Общества кухонного стола? Это позволило бы вам продумать четкую аргументацию и научиться не терять самообладание под воздействием агрессии собеседника.

Жизнь часто рушится без предупреждения. Но ведь каждое семя разрушает свою оболочку, иначе на земле не проросло бы ни одного ростка.

Флорида Скотт Максвелл, писательница

Джен Янехиро твердо верила в то, что телекомпания, на которую она работала (и которой принесла не один миллион долларов), позаботится о ней после закрытия созданного ею шоу. В конце концов, за пятнадцать лет существования ее шоу Evening Magazine не раз взмывало на верхушки всевозможных рейтингов популярности, а также получило три премии «Эмми». Эта программа каждый вечер появлялась во многих домах так полюбивших ее жителей Калифорнии.

На самом деле после закрытия шоу за год телекомпания снизила стоимость годового контракта с Джен почти в десять раз. Очень скоро Джен обнаружила, что все, кто обещал «позаботиться о ней», растворились в пространстве, как только «сарафанное радио» разнесло весть о новом, весьма жестком контракте. «Я осталась в гулком одиночестве, — рассказывает Джен, — я искренне верила, что телекомпания, на которую я так преданно работала, позаботится обо мне. Это было моей большой ошибкой».

Нэнси Педо, бывший исполнительный директор крупной сети предприятий розничной торговли, практически в одиночку всего за 4 года подняла эту сеть компаний из начинающих до лидеров своей отрасли. Она то и дело появлялась на обложках Business Week и других солидных изданий Wall Street, ведь в то время она была одной из всего трех женщин, занимающих престижную должность исполнительного директора крупной сети предприятий розничной торговли.